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辛选直播间客服问题处理及售后流程试卷
基本信息：[矩阵文本题]*
姓名：
________________________
花名
________________________
1、以下哪项不属于客服接听欢迎语的话术？（）[单选题]*
A、您好，欢迎致电辛选客服中心，请问有什么可以帮助您呢？
B、您好，暖洋洋专线，辛选用心为您服务。
C、您好，我是高级客服专员，很高兴为您服务
D、您好，辛选客服中心，我是客服***，很高兴为您服务(正确答案)
2、诈骗问题的处理流程，以下错误的是？（）[单选题]*
A、了解用户被诈骗的渠道-过程-损失金额
B、告知用户不是我们泄露的信息，所以我们处
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