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2025年3月,我在负责科技公司智慧办公系统升级项目时,与技术服务公司签订了为期两年的计算机设备外包维护合同。这份合同涵盖了公司总部及三个分支机构的320台台式机、85台笔记本电脑以及16台服务器的日常维护工作。合同编号为F约定维护费用为每年18.5万元,服务响应时间为工作日2小时内到场,非工作日4小时内到场。在合同起草过程中,我发现现有的标准合同模板存在几个关键问题需要特别关注
在实际操作中,我们发现标准合同模板在服务范围界定上存在明显漏洞。原合同仅笼统规定提供计算机设备维护服务,这导致在服务器宕机事件中双方产生争议。为此,我们在修订版中明确将服务范围细分为三个等级:基础维护(含硬件故障排除、系统重装、病毒查杀)、高级维护(含数据恢复、网络配置优化、安全漏洞修补)和紧急救援(7×24小时响应,2小时内到场)。具体费用结构调整为:基础维护年费12万元,高级维护年费18.5万元,紧急救援服务按次计费,每次3000元。
对于支付条款,我们采用了更灵活的分期付款方式。合同总金额37万元,分四期支付:签约后支付30%(11.1万元),服务满3个月后支付25%(9.25万元),满6个月后再支付25%(9.25万元),剩余20%(7.4万元)在合同期满前10个工作日结清。所有款项均通过银行转账方式支付至乙方指定账户,每期付款前乙方需提供等额增值税专用发票。
在责任划分方面,我们特别增加了数据安全条款。乙方承诺在维护过程中如因操作不当导致数据丢失,需承担最高50万元的经济赔偿;但如因甲方未按规定进行数据备份而造成的损失,乙方不承担责任。具体备份要求规定为:服务器数据每日备份一次,重要办公电脑数据每周备份一次,普通办公设备每月备份一次,所有备份数据需保存至少30天。
如发生合同争议,双方应通过友好协商解决;协商不成的,提交市仲裁委员会进行仲裁。仲裁裁决为终局裁决,对双方均有约束力。本合同一式四份,甲乙双方各执两份,具有同等法律效力。
甲方(盖章):科技有限公司
法定代表人:________________
日期:2025年3月28日
乙方(盖章):技术服务公司
法定代表人:________________
日期:2025年3月28日
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