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本合同由甲方（委托方）市区科技有限公司与乙方（服务方）信息技术服务有限公司就计算机设备维护服务事宜签订。甲方位于市区路88号，现有办公电脑58台、服务器3台及网络设备需要专业维护服务。乙方作为拥有10年IT服务经验的专业团队，将为甲方提供为期一年的全面计算机维护服务，包括硬件故障排除、系统优化、数据备份及网络安全防护等具体项目。
第一条服务内容与标准
1.硬件维护服务：乙方每周二、四上午9:0011:00派驻2名工程师到甲方现场进行设备巡检，对58台办公电脑进行除尘、内存条清洁及硬盘检测。对于出现故障的设备，承诺在接到报修后2小时内响应，4小时内到达现场处理，一般故障24小时内修复，重大硬件故障48小时内提供备用设备。
3.数据备份服务：乙方为甲方配置自动化数据备份系统，采用321备份策略（3份数据副本、2种不同存储介质、1份异地存储）。每日增量备份，每周全量备份，备份数据保留30天。备份内容包括：办公文档、财务数据、客户资料等核心业务数据，总容量约500GB。
第二条服务费用与支付方式
1.服务费用：本合同总金额为人民币￥,400元（大写：捌万陆仟肆佰元整）。其中硬件维护服务费用￥36,000元，系统优化服务费用￥28,800元，数据备份服务费用￥21,600元。
2.支付方式：甲方采用季度支付方式，每季度初5个工作日内支付当季度服务费￥21,600元。支付方式为银行转账，乙方账户信息如下：
开户行：中国工商银行支行
账户名称：信息技术服务有限公司
账号：622208020000567
3.额外费用：如需更换硬件配件，配件费用按实际成本价收取，乙方提供配件采购发票。单次配件费用超过￥1,000元时，需提前征得甲方书面同意。
第三条双方权利与义务
1.甲方权利与义务：
有权监督乙方服务质量，提出合理改进建议
需提供必要的设备使用权限及配合乙方工作
按时支付服务费用，逾期支付需按日支付0.05%的滞纳金
指定专人（张经理，电话：1385678）负责与乙方对接
2.乙方权利与义务：
按合同约定提供专业、及时的技术服务
保守甲方商业秘密，未经许可不得泄露任何数据信息
每月5日前向甲方提交上月服务报告
派驻工程师需持有相关技术认证证书（如CCNA、MCSE等）
第四条服务质量考核
设备故障响应及时率≥95%
一般故障修复及时率≥98%
数据备份成功率100%
客户满意度评分≥4.5分（满分5分）
每月进行一次服务质量评估，如连续两个月未达标，甲方有权扣减当月服务费的10%。
总的来看，下一阶段的重点是确保服务质量的持续提升。本合同自2025年3月1日起生效，至2026年2月28日止。合同期满前30天，双方应就是否续约进行协商。如需续约，乙方需提前15天提交续约方案及服务报价，甲方在收到方案后10个工作日内给予书面答复。
在合同履行过程中，如发生争议，双方应通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均可向甲方所在地人民法院提起诉讼。本合同一式四份，甲乙双方各执两份，具有同等法律效力。
甲方（盖章）：市区科技有限公司
代表人：__________________
职务：____________________
日期：______年____月____日
乙方（盖章）：信息技术服务有限公司
代表人：__________________
职务：____________________
日期：______年____月____日
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