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家具行业质量管理考试试题及答案

考试时间：______分钟总分：______分姓名：______

一、选择题（请将正确选项的字母填在括号内）

1.ISO9001质量管理体系标准强调的首要原则是（）。

A.客户满意

B.持续改进

C.领导作用

D.基于过程的方法

2.家具生产过程中，对木材含水率进行控制的主要目的是为了（）。

A.提高生产效率

B.确保产品尺寸稳定，防止开裂或变形

C.降低材料成本

D.增强产品美观度

3.下列哪种检验通常在原材料运抵工厂后，进入生产线前进行？（）

A.FQC

B.IQC

C.OQC

D.IPQC

4.在家具质量检验中，发现一批板式家具抽检中有10%的零件边缘有毛刺，根据不合格品控制程序，这批零件应被分类为（）。

A.主要不合格

B.次要不合格

C.轻微不合格

D.不合格品

5.用于分析影响产品质量某个具体问题的原因，并找出根本原因的工具是（）。

A.流程图

B.控制图

C.因果图（鱼骨图）

D.直方图

6.家具中使用的环保涂料，通常需要满足的关键环保指标是（）。

A.抗冲击强度

B.甲醛释放量

C.颜色鲜艳度

D.重量轻

7.质量成本中，通常指因未满足顾客要求而导致的损失，包括退货、返工、保修等费用的是（）。

A.预防成本

B.检验成本

C.内部故障成本

D.外部故障成本

8.对生产现场环境、设备状态、操作方法等进行检查和规范，以预防不合格品产生的活动属于（）。

A.最终检验（FQC）

B.过程检验（IPQC）

C.来料检验（IQC）

D.设计评审

9.某家具企业对其沙发框架的承重能力进行测试，这是为了检验产品的（）。

A.外观质量

B.耐久性

C.尺寸精度

D.材料环保性

10.供应商质量管理中，要求供应商提供其产品的合格证明文件和相关的测试报告，这是为了（）。

A.减少沟通成本

B.满足采购部门要求

C.确保来料符合规定的质量要求

D.提升供应商形象

二、判断题（请将“正确”或“错误”填在括号内）

1.质量管理体系文件应保持最新有效，并确保相关人员能够获得和适用。（）

2.家具产品的色差主要指同一产品不同部件颜色不一致。（）

3.内部审核是外部审核的前置条件。（）

4.所有不合格品都必须立即报废，不得任何使用。（）

5.统计过程控制（SPC）主要用于监控过程是否处于统计控制状态。（）

6.客户投诉是评价产品质量的重要信息来源。（）

7.5S管理（整理、整顿、清扫、清洁、素养）是生产现场质量管理的重要基础。（）

8.家具使用的五金件，如铰链、抽屉滑轨，其主要质量指标是外观和价格。（）

9.根本原因分析（RCA）旨在找出导致问题发生的直接原因。（）

10.中国国家强制性产品认证标志“CCC”可以广泛应用于所有类型的家具产品。（）

三、简答题

1.简述质量管理体系中“管理评审”的主要目的和内容。

2.列举至少三种常见的家具材料质量检验项目，并简述其检验目的。

3.解释什么是“质量成本”？并简述其主要构成类别。

4.简述实施“首件检验”的重要性。

5.什么是“不合格品控制”？请简述其基本流程。

四、论述题

1.结合家具行业的实际情况，论述建立和实施质量管理体系的重要意义。

2.试述在生产过程中，如何运用质量控制工具（如SPC、MSA等）来监控和提高产品质量？请举例说明。

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试卷答案

一、选择题

1.B

2.B

3.B

4.B

5.C

6.B

7.D

8.B

9.B

10.C

二、判断题

1.正确

2.正确

3.错误(内部审核和外部审核可以独立进行，外部审核并非必须以内部审核为前置条件)

4.错误(不合格品根据程度可分为返工、返修、降级使用或报废，并非所有都必须报废)

5.正确

6.正确

7.正确

8.错误(五金件质量主要指标是功能性、耐用性、安全性、兼容性及符合标准)

9.错误(根本原因分析旨在找出导致问题的深层、根本原因，而非直接原因)

10.错误(CCC认证主要适用于部分与人体健康和生命安全有关的产品，并非所有家具产品都强制要求)

三、简答题

1.目的：评价质量管理体系