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2025国考上海铁路公安局申论大作文必刷题及答案

第一题（材料分析题，25分）

题目：

阅读以下材料，结合你对上海铁路公安局工作实际的理解，撰写一篇不少于800字的文章，谈谈如何在新时代背景下，进一步提升上海铁路公安局的服务水平和工作效能。

材料：

1.近年来，上海铁路公安局积极推行“智慧警务”建设，通过大数据、人工智能等技术手段，提升风险防控能力。例如，在虹桥站、浦东站等重点区域部署智能安检系统，有效降低了可疑物品检出率。然而，部分基层民警反映，技术设备更新快，但培训不足，导致部分民警操作不熟练，影响安检效率。

2.上海铁路公安局注重加强窗口服务人员的业务培训，开展“微笑服务”专项行动，要求民警在执法过程中做到“语言规范、态度亲和”。但仍有旅客反映，部分民警在处理纠纷时语气生硬，缺乏耐心，甚至出现“冷暴力”现象。

3.随着高铁网络覆盖范围扩大，跨区域警务协作需求日益增多。上海铁路公安局与江苏、浙江等地铁路公安机关建立联勤联动机制，但仍存在信息共享不畅、协同作战效率不高等问题。

4.上海铁路公安局计划在2025年推出“铁路出行便民服务手册”，涵盖购票、乘车、投诉等常见问题，旨在提升旅客的出行体验。但部分旅客表示，手册内容过于繁琐，缺乏针对性，建议增加方言版和简化版。

要求：

1.观点明确，论据充分；

2.结构完整，逻辑清晰；

3.字数不少于800字。

答案及解析

答案：

新时代背景下提升上海铁路公安局服务水平的路径探索

上海铁路公安局作为维护铁路运输安全和旅客出行秩序的重要力量，在新时代背景下面临着更高的服务要求和挑战。通过分析当前工作中存在的问题，结合实际情况，提出以下改进措施，以提升服务水平和工作效能。

一、强化科技赋能，提升风险防控能力

“智慧警务”是现代警务工作的必然趋势，上海铁路公安局在虹桥站、浦东站等区域部署智能安检系统，取得了显著成效。然而，部分基层民警因培训不足导致操作不熟练，影响了安检效率。对此，应加强科技培训，通过“一对一”指导、模拟演练等方式，确保民警熟练掌握新设备。此外，可建立技术反馈机制，定期收集民警使用中的问题，及时优化系统功能，实现科技与警务工作的深度融合。

二、优化服务流程，打造“微笑服务”新标杆

铁路窗口服务直接关系到旅客的出行体验，部分民警因工作压力大、培训不足导致服务态度欠佳。为此，应加强职业道德教育，通过情景模拟、案例分析等方式，提升民警的沟通技巧和情绪管理能力。同时，建立服务评价体系，将旅客满意度作为考核指标之一，对表现优秀的民警给予表彰奖励，激发工作热情。此外，可设立“旅客意见箱”或开通线上投诉渠道，及时收集旅客反馈，针对性改进服务短板。

三、深化区域协作，构建联勤联动新格局

高铁网络的快速发展，对跨区域警务协作提出了更高要求。上海铁路公安局与江苏、浙江等地铁路公安机关的联勤联动机制虽已建立，但仍存在信息共享不畅等问题。建议进一步优化协作平台，推动数据互联互通，实现警情实时推送、资源共享共用。同时，可定期组织联合演练，提升协同作战能力。此外，建立跨区域警务交流机制，通过互派干部、联合培训等方式，促进各地区工作经验的共享与提升。

四、创新服务模式，推出精准化便民服务

上海铁路公安局计划推出“铁路出行便民服务手册”，但部分旅客反映内容繁琐、缺乏针对性。对此，应充分调研旅客需求，推出方言版、简化版等差异化服务。例如，针对老年人群体，可制作图文并茂的纸质手册；针对年轻旅客，可开发手机APP，提供语音导航、实时购票等服务。此外，可利用社交媒体平台，通过短视频、直播等形式，普及铁路出行知识，提升服务覆盖面和影响力。

结语

提升上海铁路公安局的服务水平和工作效能，需要科技赋能、服务创新、协作共赢等多方面努力。通过不断完善工作机制，优化服务流程，加强队伍建设，上海铁路公安局必将为旅客提供更加安全、便捷、温馨的出行体验，为铁路事业发展贡献力量。

第二题（热点分析题，30分）

题目：

近年来，网络诈骗案件频发，尤其针对老年人的诈骗手段更加隐蔽、花样翻新。结合上海铁路公安局反诈工作实际，撰写一篇不少于1000字的文章，分析网络诈骗对老年人群体的影响，并提出针对性防范措施。

要求：

1.论证充分，逻辑严谨；

2.结合实际，提出可行性建议；

3.字数不少于1000字。

答案及解析

答案：

网络诈骗对老年人群体的影响及防范措施分析

随着互联网技术的快速发展，网络诈骗案件呈高发态势，其中老年人群体成为诈骗分子重点目标。上海铁路公安局在反诈工作中发现，老年人因信息辨别能力较弱、防范意识不足，易成为诈骗分子的受害者。本文将分析网络诈骗对老年人群体的影响，并提出针对性防范措施。

一、网络诈骗对老年人群体的影响

1.经济损失严重：诈骗分子通过冒充公检法