网络安全服务合同模板.docxVIP

网络安全服务合同模板

甲方（服务需求方）：_________（以下简称“甲方”）

乙方（服务提供方）：_________（以下简称“乙方”）

鉴于甲方作为_________（简述甲方行业或业务类型，如“电商平台运营方”“制造企业数字化转型单位”），在日常业务开展中涉及大量用户数据存储、系统交互及网络访问场景，对网络安全防护有迫切需求；乙方作为具备_________（简述乙方资质，如“信息安全等级保护测评机构资质”“网络安全服务二级认证”）的专业网络安全服务机构，拥有成熟的技术团队与实战经验。

为明确双方权利义务，根据《中华人民共和国民法典》《中华人民共和国网络安全法》等相关法律法规，经双方平等协商，就乙方向甲方提供网络安全服务事宜达成如下协议：

一、定义与解释

本合同中下列术语具有以下含义（结合实际服务内容补充关键术语，增强专业性）：

网络安全服务范围：指本合同第三条约定的风险评估、防护建设、监测响应、安全培训等具体服务内容。

关键信息资产：甲方明确标注的核心业务系统（如“用户信息数据库”“支付交易平台”）、敏感数据（如“客户身份证号加密存储区”“供应链合作方联系方式”）及关键网络设备（如“核心交换机”“边界防火墙”）。

安全事件：因外部攻击（如“DDoS攻击”“勒索软件入侵”）或内部操作失误（如“权限误配置”“数据越权访问”）导致的系统中断、数据泄露、业务异常等情况。

SLA（服务级别协议）：乙方承诺的服务响应时效（如“7×24小时监测”“重大安全事件30分钟内电话响应”）、问题解决率（如“常规漏洞修复完成率≥95%”）等量化指标。

二、服务内容与标准

2.1基础服务内容

乙方为甲方提供覆盖“评估-建设-监测-培训”全周期的网络安全服务，具体包括但不限于：

（1）风险评估服务：对甲方核心业务系统、网络架构、数据流向进行全面扫描，通过渗透测试、漏洞检测工具（如“Nessus”“BurpSuite”）结合人工验证，输出《网络安全风险评估报告》。报告需包含风险等级（高/中/低）、具体漏洞描述（如“Web应用SQL注入漏洞”“服务器弱口令”）、修复建议（如“安装补丁”“启用多因素认证”）及整改优先级。

（2）防护体系建设：根据评估结果，协助甲方部署或优化网络安全防护措施，包括但不限于：

边界防护：升级防火墙策略，部署入侵检测系统（IDS）与入侵防御系统（IPS），阻断异常网络流量；

终端防护：安装终端安全管理软件，限制非授权设备接入，监控终端文件操作行为；

数据防护：对敏感数据实施加密存储（如“AES-256加密”）、脱敏处理（如“手机号显示为1381234”），建立数据访问最小权限原则。

（3）安全监测与响应：提供7×24小时网络安全监测服务，通过日志分析平台（如“ELKStack”）实时监控异常登录、流量突增、恶意代码运行等情况。发现安全事件后，按以下流程响应：

一级事件（如“数据泄露”“核心系统瘫痪”）：30分钟内电话通知甲方负责人，2小时内到达现场，48小时内提交临时解决方案，7个工作日内完成根因分析与修复；

二级事件（如“非核心系统故障”“小规模异常流量”）：1小时内电话响应，4小时内远程排查，24小时内给出修复方案。

（4）安全培训与意识提升：每季度为甲方技术团队、业务部门员工开展1次网络安全培训，内容包括：

技术人员：漏洞修复技巧、应急响应流程、新安全技术（如“零信任架构”）应用；

普通员工：钓鱼邮件识别、弱口令危害、数据泄露防范等日常操作规范。

2.2服务标准

乙方承诺服务成果符合以下要求：

（1）风险评估覆盖率100%（覆盖甲方所有标注的关键信息资产）；

（2）防护措施部署完成后，甲方核心业务系统因网络安全问题导致的停机时间每月不超过2小时；

（3）安全事件响应及时率≥98%，重大事件解决率100%；

（4）培训参与率≥80%，员工安全知识考核通过率≥90%。

三、服务期限与续约

3.1服务期限

本合同服务期限自双方签字并加盖公章之日起计算，有效期为【XX】年（建议1-3年，可根据实际情况调整）。

3.2续约条款

合同期满前30日，双方可协商续签事宜。若甲方对乙方服务满意度≥90%（以甲方每季度出具的《服务评价表》为准），乙方在同等条件下享有优先续约权。

四、服务费用与支付方式

4.1费用总额

本合同项下网络安全服务总费用为人民币【XX】元（大写：【XX】元整），费用已包含风险评估、防护建设、监测响应、安全培训等全部服务内容，不包含第三方设备采购（如“新购防火墙”）或超出本合同约定的额外服务费用。

4.2支付方式

双方同意按以下阶段支付费用：

（1）合同签订后10个工作日内，甲方向乙方支付总费用的30%（即【XX】元）作为预付款；

（2）风险评估报告通过甲方审核后10个工作日内，支付总费用的30%（