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2025国考无锡市社区管理岗位申论模拟题及答案

第一题（归纳概括题·5分）

题目要求：

阅读给定材料，准确概括当前无锡市社区管理在“智慧化服务”方面存在的突出问题。要求：全面、客观，条理清晰，不超过150字。

材料片段：

材料一：无锡市某街道推行“智慧社区”平台，但部分老年居民反映操作界面复杂，线上挂号系统响应慢，导致线下排队时间长。社区工作人员表示，平台设计未充分考虑用户群体差异。

材料二：某社区尝试引入AI垃圾分类设备，初期因居民分类习惯未养成，导致设备频繁故障，维护成本高。同时，部分居民对数据隐私存在担忧，不愿实名注册使用APP。

材料三：市卫健委数据显示，无锡市60岁以上人口占比达23%，但社区养老服务平台服务半径有限，部分偏远社区缺乏专业护工资源，线下上门服务预约难、响应慢。

答案：

1.智慧平台设计不人性化，老年群体操作困难；

2.居民分类习惯未养成，AI设备维护成本高；

3.数据隐私顾虑影响平台使用；

4.养老服务资源不足，线上线下响应慢。

第二题（综合分析题·10分）

题目要求：

阅读给定材料，分析无锡市社区管理中“居民参与度低”的原因，并提出至少三条可行性建议。要求：分析透彻，建议具体，逻辑严谨，不超过300字。

材料片段：

材料一：某社区居委会尝试组织“居民议事会”，但参与人数不足20%，多数居民表示“工作忙”“不了解议事内容”。

材料二：媒体报道，部分社区“民主协商”流于形式，议题由上级指定，居民仅象征性签字确认，实际意见未被采纳。

材料三：某街道调研显示，45%居民对社区事务“不关心”，主要原因是信息渠道不畅通、缺乏参与渠道和激励机制。

答案：

原因：

1.居民时间精力不足，对社区事务缺乏认知；

2.参与渠道单一，信息不对称；

3.协商机制不完善，居民意见未得到重视；

4.缺乏正向激励，参与积极性不高。

建议：

1.建立线上线下结合的议事平台，定期推送议题；

2.设立“社区志愿者积分制”，提供服务补贴或荣誉奖励；

3.强化协商结果反馈机制，公示意见采纳情况。

第三题（应用文写作题·15分）

题目要求：

假如你是无锡市某街道社区管理办公室工作人员，请就“提升社区快递配送服务质量”草拟一份面向居民的倡议书。要求：格式规范，内容具体，语言得体，不超过400字。

答案：

倡议书

尊敬的居民朋友们：

为解决社区快递“最后一百米”难题，提升配送服务体验，我们倡议：

1.规范快递点管理：各快递企业按约定时间派送，禁止占道堆放，逾期包裹主动联系收件人；

2.推广绿色配送：鼓励居民参与“共享快递盒”计划，减少包装浪费；

3.参与监督：通过社区APP或公示栏反馈配送问题，共同优化服务。

让我们携手共建文明社区！

无锡市XX街道社区管理办公室

2025年X月X日

第四题（文章论述题·30分）

题目要求：

结合给定材料，围绕“社区治理与科技赋能”这一主题，自选角度，自拟题目，写一篇文章。要求：观点鲜明，论据充分，结构完整，不少于800字。

材料片段：

材料一：无锡市某社区引入“智能门禁+人脸识别”系统，但居民投诉因网络故障频繁误锁门，暴露技术依赖风险。

材料二：某社区尝试“区块链养老认证”，但因操作复杂导致部分老人受骗，凸显科技应用的伦理边界。

材料三：国家发改委发布《数字乡村建设指南2.0》，强调“技术赋能”需以“人文关怀”为底色。

答案：

题目：科技赋能社区治理，需守住人文底线

科技是社区治理的翅膀，但若偏离服务本质，可能适得其反。无锡市的实践启示我们：技术进步必须以尊重居民需求为前提，在效率与公平、智能与温度之间找到平衡点。

一、技术赋能的积极价值

数字化手段能提升社区治理效能。例如，某街道通过大数据分析优化停车资源分配，缓解“停车难”问题；智慧消防系统实现隐患实时监测，减少安全事故。这些案例证明，科技能降低管理成本，增强服务精准性。

二、技术应用的深层矛盾

然而，无锡的案例暴露出隐忧：

1.数字鸿沟加剧排斥：智能设备将部分老人排除在服务网络之外，违背包容性原则；

2.数据安全存风险：人脸识别系统被黑客攻击，暴露居民隐私隐患；

3.形式主义技术异化：部分社区盲目堆砌智能设备，却忽视实际需求，沦为“政绩工程”。

三、守住人文底线的路径

1.需求导向设计技术：通过“居民听证会”收集使用场景，避免技术“水土不服”；

2.完善伦理监管机制：建立技术风险评估制度，明确数据使用边界；

3.保留传统服务兜底：在推广智能服务的同时，保留人工窗口和上门服务选项。

社区治理的终极目标不是炫技，而是让技术真正服务人。唯有将科技理性与人文温度结合，才能避免“智能陷阱”，实现治理现代化。

答案解析

第一题解析

评分要点：

-每点扣1分，最多扣5分。

-必须