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2025年二手车售后服务合同协议

鉴于买卖双方就二手车（车辆识别代号：_________，品牌型号：_________，车架号：_________，发动机号：_________）的售后服务事宜达成一致，依据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规，本着平等、自愿、公平和诚实信用的原则，签订本合同协议。

第一条服务主体信息

卖方（服务提供方）：_________________________，地址：_________________________，法定代表人/授权代表：_________________________，联系电话：_________________________。

买方（服务接受方）：_________________________，姓名/名称：_________________________，身份证号/统一社会信用代码：_________________________，地址：_________________________，联系电话：_________________________。

第二条关联车辆信息

本协议项下的售后服务适用于上述卖方售予买方的二手车，具体车辆信息前述已载明。

第三条售后服务范围与内容

1.1卖方在本协议有效期内，为买方提供与上述关联车辆相关的售后服务，具体包括但不限于：

（1）自车辆交付买方或本协议约定起始时间起[]个月/年，或至车辆累计行驶里程达到[]公里止（以先到期者为准），期间买方可凭本协议在本协议第四条约定的地点享受以下免费服务：

a）按[]公里或[]个月间隔执行的常规保养，包括但不限于更换发动机机油、机油滤清器、空气滤清器、空调滤清器（若适用）等；

b）免费更换[]套刹车片；

c）免费更换[]条轮胎；

d）免费进行车辆基本性能检测，包括发动机、变速箱、刹车、转向、灯光等系统的检查；

e）[]次免费洗车服务（若提供）。

（2）本协议约定的免费服务不包含，但限于以下项目：

a）因自然磨损或使用损耗造成的部件更换（如轮胎、刹车片、雨刮器、离合器片等，若协议另有明确则除外）；

b）车辆事故后的维修、钣金、喷漆等修复工作；

c）外观整备、内饰清洁、美容装饰等非维修性质的服务；

d）超出制造商原厂免费保修范围或保修期已过后的维修项目；

e）使用非原厂配件的更换服务（除非本协议另有明确约定）；

f）因买方使用不当、改装或第三方维修不当导致的故障维修；

g）其他不属于本协议约定范围的服务项目。

1.2卖方提供的服务应遵循国家及行业相关技术标准和规范，以及车辆制造商发布的技术手册和维护指南。

第四条服务提供方式与地点

2.1卖方指定位于_________________________（地址）的[卖方售后服务中心名称]作为本协议项下主要的服务提供地点。

2.2买方需提前通过电话或卖方指定的在线系统预约服务。服务时间原则上为工作日[]:00至[]:00，周末及节假日[]:00至[]:00（法定节假日除外，具体以卖方公告为准）。

2.3如买方需要在本协议约定服务范围外进行维修或需要卖方派技师上门服务，应另行协商并支付相关费用。

第五条买方权利与义务

5.1买方有权按照本协议约定享受免费售后服务。

5.2买方有权要求卖方提供本协议项下服务的详细内容、收费标准（针对额外服务）、所使用配件的合格证明。

5.3买方应提前[]天向卖方提供服务预约信息，并配合卖方技师进行车辆检查、诊断和维修。

5.4买方应向卖方如实告知车辆的过往维修保养记录和当前存在的故障现象。

5.5对于本协议第三条约定的免费服务范围之外的维修项目或服务，买方应自行承担费用，并按照卖方公示的价目表或双方协商的价格支付。卖方应向买方开具合法有效的发票。

5.6买方应遵守卖方服务场所的各项管理规定，爱护现场设施。

第六条卖方权利与义务

6.1卖方有权按照本协议约定收取服务费用（针对额外服务）。

6.2卖方有义务按照本协议约定的范围、内容和标准，在约定的时间和地点为买方提供及时、有效的售后服务。

6.3卖方承诺使用符合国家标准的、品质可靠的配件进行维修更换，除非与买方另有约定。更换的配件应保证其质量，并应买方要求提供配件合格证明。

6.4卖方有义务对买方提供的车辆信息及在服务过程中了解到的商业秘密承担保密义务，非经买方同意或法律要求，不得泄露。

6.5卖方有义务妥善保管买方车辆，因保管不当造成车辆损坏或丢失的，应承担相应赔偿责任。

6.6卖方有义务对提供的维修服