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机房维护服务合同样本

合同编号：[_________]

甲方（委托方）：________________________

法定代表人/负责人：____________________

地址：________________________________

联系电话：____________________________

电子邮箱：____________________________

乙方（服务方）：________________________

法定代表人：__________________________

地址：________________________________

联系电话：____________________________

电子邮箱：____________________________

资质证书编号（如有）：________________

鉴于：

甲方拥有或管理的机房（以下简称“目标机房”）需专业维护服务，以确保机房设施稳定运行。

乙方具备提供机房维护服务的专业资质和能力，双方经友好协商，就机房维护服务事宜达成一致，特订立本合同，以资共同遵守。

第一条服务内容

乙方为甲方提供以下机房维护服务（以下简称“服务”）：

1.1日常巡检

频率：每周____次（□工作日□周末□自定义：_________）。

内容：

1）机房环境检查：温度（标准范围____℃~____℃）、湿度（标准范围____%~____%）、洁净度、漏水情况。

2）设备运行状态：服务器、网络设备、存储设备、UPS电源、空调、消防系统等指示灯状态、噪音、异味。

3）电力系统：市电供电稳定性、UPS电池电量、配电柜开关状态。

4）安防系统：门禁、监控、红外报警设备运行情况。

5）填写《日常巡检记录表》，双方签字确认。

1.2设备维护与故障处理

预防性维护：每季度____次，对核心设备（如服务器、交换机、空调）进行除尘、紧固、系统优化、固件升级（需甲方书面同意）。

故障响应：

故障等级

定义

响应时间

到达现场时间

解决时限

一级

核心设备宕机，业务中断

≤15分钟

≤30分钟

≤4小时

二级

部分功能异常，性能下降

≤30分钟

≤2小时

≤24小时

三级

一般故障，不影响业务

≤2小时

≤8小时

≤72小时

服务范围：硬件故障检测、维修（含备件更换，备件由□甲方提供□乙方提供，费用另行约定）、系统故障排查、软件调试（非乙方原装软件需甲方授权）。

1.3安全管理

协助甲方进行机房安全巡检，包括防火、防盗、防静电措施检查。

配合甲方完成网络安全漏洞扫描与加固建议（如需）。

严禁未经甲方授权的人员进入机房，乙方人员进入需佩戴甲方统一发放的出入证件。

1.4报告与优化

每月____日前向甲方提交《月度维护报告》，内容包括巡检记录、故障处理情况、设备运行分析、存在问题及改进建议。

每年度____日前提交《年度机房维护总结报告》，并提出下一年度维护优化方案。

1.5其他服务（可选）

机房扩容方案咨询。

设备搬迁服务。

技术培训（甲方人员）。

第二条服务期限

本合同服务期限为____个月/年，自____年____月____日起至____年____月____日止。期满前30日内，双方如无异议，可续签本合同。

第三条服务费用与支付方式

3.1费用构成

服务项目

费用标准

备注

日常巡检费

人民币______元/次

含人工、基础耗材

预防性维护费

人民币______元/次

每季度____次

故障处理费

□包含在基础服务费内□按次收费：一级____元/次、二级____元/次、三级____元/次

含备件费（特殊备件除外）

报告编制费

包含在基础服务费内

其他服务（如有）

___________________________

另行签订补充协议

3.2总费用

本合同总服务费用为人民币（大写）：________________________（￥______元），含税。

3.3支付方式

甲方应在合同签订后____个工作日内，向乙方支付总费用的____%作为预付款，即人民币______元。

剩余____%作为服务期内的季度/月度服务费，甲方应于每季度/月度____日前支付当期费用______元。

乙方在收到款项后____个工作日内向甲方提供等额合法的□增值税专用发票□增值税普通发票。

第四条双方权利与义务

4.1甲方权利与义务

权利：

1）对乙方服务过程进行监督，有权要求乙方整改不符合标准的服务。

2）有权要求乙方提供《日常巡检记录表》《故障处理报告》等文件。

3）在紧急情况下，有权要求乙方优先处理一级故障。

义务：

1）为乙方提