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消防控制室安全操作标准流程

消防控制室作为建筑消防安全的神经中枢，其规范、安全的操作直接关系到人民生命财产安全。为确保消防控制室各项设备正常运行，有效处置突发火情，特制定本安全操作标准流程。本流程旨在明确各岗位职责，规范操作行为，提升应急处置能力，是消防控制室值班人员必须严格遵守的行为准则。

一、值班前准备与交接

接班人员职责：

1.准时到岗：接班人员应提前到达消防控制室，以便有充足时间进行交接工作，确保无缝衔接。

2.仪容仪表：着装规范，保持良好精神面貌，严禁酒后或携带无关人员进入控制室。

3.资料核查：

*仔细查阅上一班的《消防控制室值班记录表》及其他相关记录，了解当班期间设备运行状况、有无火警、故障报警及处理情况。

*核对消防设施器材（如消防电话、应急广播设备、灭火器等）是否完好有效，摆放是否规范。

4.设备检查：

*检查火灾报警控制器、消防联动控制器等核心设备的电源是否正常，主备电切换功能是否可靠。

*观察控制器显示是否正常，有无故障、屏蔽等异常信息。

*检查消防控制室图形显示装置运行是否正常，信息是否同步。

5.环境检查：检查控制室内温度、湿度是否适宜，有无杂物堆放，门窗是否完好，应急照明是否正常。

6.工具交接：清点并确认消防控制室钥匙、门禁卡、操作手册、对讲机等物品是否齐全、完好，并在交接记录上签字确认。

交班人员职责：

1.工作梳理：整理当班期间的各项记录，确保数据准确、完整。

2.情况说明：向接班人员详细介绍当班期间设备运行情况、重要事项及遗留问题。

3.配合检查：配合接班人员进行设备检查和资料核对，对提出的疑问予以明确解答。

4.清洁整理：确保控制室内环境整洁，设备表面无灰尘。

二、日常值班与监控

1.坚守岗位：值班人员必须坚守工作岗位，不得擅离职守。如有特殊情况需短暂离开，须经领导批准并安排合格人员代班，确保控制室不空岗。

2.实时监控：

*密切注视火灾报警控制器、消防联动控制器等设备的运行状态指示灯、显示屏信息，及时发现各类报警信号。

*通过消防控制室图形显示装置或视频监控系统，关注建筑内重点区域的消防安全状况。

*定期巡检消防水泵房、防排烟机房等重要设备间的远程监控信号。

3.消防电话管理：确保消防专用电话线路畅通，熟悉各分机位置及使用方法。接到消防电话时，应礼貌应答，准确记录，并及时处理相关事宜。

4.设备状态记录：按照规定时间和内容，如实填写《消防控制室值班记录表》，包括设备运行状况、报警情况、检查情况等。

5.禁止行为：严禁在控制室内吸烟、饮食、会客、进行娱乐活动或从事与工作无关的事项。严禁随意关闭、拆卸、挪用消防控制设备。

三、火警处理程序

1.火警确认：

*当火灾报警控制器发出火警信号时（声光报警、地址显示），值班人员应立即通过消防控制室图形显示装置或查看报警点位编码表，确认报警具体部位。

*初步判断：若为多个探测器同时报警或伴有明显烟雾、异味等情况，应高度警惕。

2.立即核查：

*立即通过消防电话或对讲机通知报警区域的巡查人员或附近工作人员，迅速前往现场进行核实。明确告知核查地点和注意事项。

*若有视频监控覆盖，应立即调取该区域监控画面进行辅助判断。

3.情况反馈与处理：

*误报处理：若经现场核实确认为误报（如烹饪油烟、粉尘、测试等），巡查人员应立即向消防控制室反馈。值班人员接到误报反馈后，应：

1.在火灾报警控制器上进行“消音”操作，记录误报时间、部位、原因。

2.经确认无误后，进行“复位”操作，使系统恢复正常监控状态。

3.对误报原因进行分析，如属设备故障或环境因素，应及时上报并安排处理，并在值班记录中详细注明。

*真实火警处理：若现场核实确认为真实火警，巡查人员应立即向消防控制室报告火情（包括燃烧物质、火势大小、有无人员被困等）。值班人员接到真实火警报告后，必须立即启动以下应急程序：

1.启动警报：立即启动建筑内的火灾应急广播和声光警报装置，通知相关区域人员疏散。

2.报告火情：立即向本单位消防安全责任人或消防安全管理人报告火情。

3.拨打“119”报警：准确报告火灾发生的单位名称、地址、起火部位、燃烧物种类、火势大小、有无人员被困及报警人姓名、联系电话，并派人到单位门口或主要路口引导消防车。

4.启动设备：根据火情需要和消防联动逻辑，在确认安全的前提下，通过消防联动控制器手动或自动启动相应的消防设施，如消防水泵、防排烟风机、防火卷帘、防火门、应急照明和疏散指示标志等。操作前应确认相关区域已疏散完毕或无人员被困风险。

5.信息传递：持续与火场保持联系，及时向指