构建准确模型并有效应用降低流失风险要点试题库及答案.docVIP

构建准确模型并有效应用降低流失风险要点试题库及答案

单项选择题（每题2分，共10题）

1.构建流失风险模型第一步通常是（）

A.收集数据B.选择算法C.评估模型D.建立模型

答案：A

2.以下哪种数据对流失模型构建重要性较低（）

A.消费金额B.购买频率C.用户昵称D.服务使用时长

答案：C

3.评估流失风险模型常用指标是（）

A.准确率B.召回率C.F1值D.以上都是

答案：D

4.逻辑回归算法适用于（）

A.线性关系数据B.复杂非线性数据C.图像数据D.文本数据

答案：A

5.为提高模型准确性，数据预处理不包括（）

A.数据清洗B.特征工程C.直接建模D.数据标准化

答案：C

6.模型构建中过拟合会导致（）

A.训练集表现差B.测试集表现差C.数据量减少D.算法失效

答案：B

7.以下哪个不是降低流失风险的应用场景（）

A.客户挽留B.产品优化C.随机营销D.服务改进

答案：C

8.构建流失模型时，数据划分通常比例是（）

A.7:3B.8:2C.6:4D.5:5

答案：A

9.决策树算法优点是（）

A.可解释性强B.计算复杂度高C.对噪声敏感D.不适用于分类

答案：A

10.应用流失模型时，首先要明确（）

A.应用目标B.数据来源C.算法选择D.模型评估

答案：A

多项选择题（每题2分，共10题）

1.构建流失风险模型的数据来源有（）

A.交易记录B.问卷调查C.客服记录D.社交媒体数据

答案：ABCD

2.常用的特征工程方法有（）

A.特征选择B.特征提取C.特征缩放D.特征添加

答案：ABC

3.以下属于监督学习算法的有（）

A.逻辑回归B.决策树C.聚类分析D.支持向量机

答案：ABD

4.降低流失风险的有效措施包括（）

A.个性化服务B.提高产品质量C.增加营销活动D.优化用户体验

答案：ABD

5.评估流失风险模型的指标有（）

A.精确率B.混淆矩阵C.均方误差D.曲线下面积（AUC）

答案：ABD

6.数据清洗工作包含（）

A.去除重复数据B.处理缺失值C.纠正错误数据D.数据标准化

答案：ABC

7.构建模型过程中防止过拟合的方法有（）

A.交叉验证B.正则化C.增加数据量D.减少特征数

答案：ABCD

8.流失风险模型可应用于（）

A.客户分层B.流失预警C.资源分配D.产品定价

答案：ABC

9.选择模型算法时需考虑的因素有（）

A.数据特点B.计算资源C.模型可解释性D.应用场景

答案：ABCD

10.提升模型泛化能力的途径有（）

A.优化算法参数B.进行数据增强C.选择合适模型D.降低数据维度

答案：ABC

判断题（每题2分，共10题）

1.构建流失风险模型只需要历史流失客户数据。（）

答案：错误

2.特征工程对模型效果影响不大。（）

答案：错误

3.模型准确率越高说明效果一定越好。（）

答案：错误

4.无监督学习算法可直接用于流失风险预测。（）

答案：错误

5.数据标准化能提升模型训练速度。（）

答案：正确

6.过拟合模型在新数据上表现良好。（）

答案：错误

7.降低流失风险只需关注产品本身。（）

答案：错误

8.逻辑回归只能处理二分类问题。（）

答案：错误

9.构建模型时数据量越大越好。（）

答案：错误

10.模型应用后不需要持续评估和优化。（）

答案：错误

简答题（每题5分，共4题）

1.简述构建流失风险模型的数据收集要点

答案：要涵盖多方面数据，如交易、行为、反馈等。保证数据准确性、完整性和时效性。注意数据合规性，合法收集和使用。

2.说明降低流失风险中个性化服务的作用

答案：个性化服务能满足客户独特需求，提升客户满意度与忠诚度。使客户感受到重视，增强与企业的联系，从而降低流失可能性。

3.简述如何进行模型的交叉验证

答案：将数据集划分成K个互不重叠子集，每次用K-1个子集训练模型，1个子集测试，循环K次，综合评估模型性能，减少单次划分误差影响。

4.解释特征选择在模型构建中的意义

答案：特征选择能去除无关或冗余特征，降低数据维度。可提高模型训练速度，避