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公司内部培训师考核管理办法

第一章总则

第一条目的与依据

为规范公司内部培训师（以下简称“内训师”）队伍的建设与管理，客观、公正地评价内训师的工作表现与专业能力，激发内训师的积极性与创造性，提升公司整体培训质量与效果，助力组织发展与人才培养，特制定本办法。本办法依据公司人力资源相关管理制度及培训体系建设规划制定。

第二条适用范围

本办法适用于公司所有经认证聘任的内部培训师。

第三条考核原则

内训师考核遵循以下原则：

1.客观公正原则：以事实为依据，以标准为准绳，避免主观臆断。

2.全面系统原则：从培训师的资质、态度、内容开发、授课表现、培训效果等多维度进行综合评价。

3.注重实效原则：强调培训对公司业务发展、员工能力提升及绩效改进的实际贡献。

4.激励发展原则：考核结果与激励、培养、发展相结合，促进内训师持续成长。

5.公开透明原则：考核流程、标准及结果应在规定范围内公开，接受监督。

第二章考核内容与标准

第四条考核内容

内训师考核主要包括以下方面：

（一）培训师资质与态度

1.资质维持：是否持续符合内训师基本任职条件，是否按要求参加必要的认证与复评。

2.敬业精神：对培训工作的投入程度、责任心及奉献精神，是否积极承担培训任务。

3.合作配合：与培训组织部门及其他相关人员的协作程度，是否积极参与培训项目的研讨与改进。

4.学习提升：是否主动学习培训专业知识与技能，不断提升自身综合素质与授课水平。

（二）培训准备与开发

1.课程开发：是否能够根据公司需求独立或参与开发、优化培训课程，课程内容是否符合公司战略及业务发展方向，是否具有针对性与实用性。

2.课件质量：课件内容是否充实、结构是否清晰、逻辑是否严谨，课件形式是否生动、专业，能否有效辅助教学。

3.备课充分性：是否充分了解学员背景与需求，是否针对课程内容进行充分备课，包括案例准备、互动设计、教学用具准备等。

（三）培训实施与控场

1.授课技巧：语言表达是否清晰流畅、富有感染力，肢体语言是否得体，能否有效运用多种教学方法（如案例分析、小组讨论、角色扮演等）。

2.内容呈现：能否准确、生动地传授知识与技能，重点是否突出，难点是否讲透。

3.互动引导：能否有效调动学员积极性，引导学员参与互动，及时解答学员疑问。

4.控场能力：能否有效掌控课堂纪律与氛围，灵活处理突发情况，合理分配教学时间。

（四）培训效果与反馈

1.学员评价：学员对课程内容、授课方式、讲师表现等方面的满意度评价。

2.知识转化：培训内容对学员工作技能提升、工作效率改善或工作态度转变的实际帮助程度，可通过训后测试、行为改变追踪等方式评估。

3.成果产出：是否形成有价值的培训成果，如优秀课件、案例集、教学心得等，并愿意分享。

4.持续改进：是否根据培训反馈及实际情况，对课程内容、授课方法进行积极改进。

第五条考核标准

针对以上考核内容，将制定详细的《内部培训师考核评分细则》（作为本办法附件），明确各考核指标的评价等级、具体描述及权重，确保考核的可操作性与一致性。

第三章考核方式与周期

第六条考核方式

内训师考核采取多种方式相结合，力求全面客观：

1.日常观察：培训组织部门及相关负责人对培训师日常工作表现、参与培训活动情况等进行记录与评估。

2.学员反馈：每次培训后，通过问卷调查、座谈会等形式收集学员对培训师及课程的评价意见。

3.资料评审：对培训师开发的课程大纲、课件、讲义、案例材料等进行质量评审。

4.现场听课：培训组织部门或指定人员定期或不定期对培训师授课过程进行现场观察与评估。

5.绩效追踪：结合培训内容，对学员训后的行为改变及绩效影响进行跟踪分析（适用于重点培训项目）。

6.年度总结：培训师每年进行一次个人工作总结，回顾工作成果、不足及改进计划。

7.360度评估：必要时可引入上级、同事、学员等多维度的评价。

第七条考核周期

1.日常考核：伴随每次培训活动进行，主要收集学员反馈和现场观察结果。

2.季度/半年度考核：对培训师在该周期内的培训工作进行阶段性评估，重点关注任务完成情况及学员反馈的持续改进。

3.年度综合考核：每年年末进行，综合日常、季度/半年度考核结果及年度总结等，对培训师全年工作进行全面评价，作为评优、续聘、激励及发展的主要依据。

第四章考核结果应用

第八条考核等级划分

年度综合考核结果一般分为优秀、合格、需改进、不合格四个等级。具体等级划分标准参照《内部培训师考核评分细则》。

第九条结果反馈与面谈

考核结束后，培训组织部门应与被考核内训师进行一对一的绩效面谈，反馈考核结果，肯定成绩，指出不足，共同制定改进计划。

第十条激励与表彰

1.对于考核结