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电子商务托管服务合同协议书范本

引言

在数字化浪潮席卷全球的今天，电子商务已成为企业拓展市场、提升品牌影响力的核心战略之一。然而，专业的电商运营需要深厚的行业经验、精湛的技术能力以及持续的精力投入，这对许多企业而言，往往是一项不小的挑战。电子商务托管服务应运而生，旨在通过专业的第三方团队，为企业提供全方位的电商平台运营解决方案，助力企业轻装上阵，聚焦核心业务发展。

本合同协议书范本旨在为委托方（甲方）与服务提供方（乙方）之间建立清晰、规范的合作框架，明确双方在电子商务托管服务过程中的权利、义务、责任及利益分配，以保障合作的顺利进行，实现双方共赢。请注意，本范本为通用参考，具体条款需根据双方实际情况进行细致磋商与调整，并在必要时咨询法律专业人士的意见。

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电子商务托管服务合同协议书

合同编号：[请自行填写]

甲方（委托方）：

法定代表人/授权代表：

统一社会信用代码/身份证号：

联系地址：

联系电话：

电子邮箱：

乙方（服务方）：

法定代表人/授权代表：

统一社会信用代码/身份证号：

联系地址：

联系电话：

电子邮箱：

鉴于：

1.甲方是一家依法成立并有效存续的企业/实体，希望通过电子商务平台拓展其产品/服务的销售与市场推广。

2.乙方是一家具备专业电子商务运营管理经验、技术能力及资源的服务机构，能够为甲方提供电子商务平台的托管运营服务。

3.甲乙双方本着平等互利、诚实信用、共同发展的原则，经友好协商，就乙方向甲方提供电子商务托管服务相关事宜，达成如下协议，以资共同遵守。

第一条服务内容与范围

1.1店铺基础搭建与维护：

1.1.1协助甲方在[请填写具体电商平台名称，如适用多个可列清单作为附件]完成店铺注册、认证及相关资质提交（若甲方尚未拥有店铺）。

1.1.2负责店铺整体风格设计、页面布局优化、视觉形象提升，包括但不限于店招、导航栏、首页装修、详情页模板设计等。

1.1.3确保店铺后台功能正常运行，协助处理因平台规则调整或技术问题导致的店铺异常。

1.2产品管理：

1.2.1协助甲方进行产品信息整理与优化，包括但不限于商品标题、关键词优化、详情页撰写与排版、SKU管理、价格策略建议等。

1.2.2负责产品上下架操作，确保产品信息准确、合规。

1.2.3根据市场需求及甲方库存情况，提出产品组合及优化建议。

1.3店铺运营：

1.3.1负责店铺日常运营管理，包括但不限于订单处理、库存同步（若与甲方系统对接）、发货跟踪协调（具体发货执行由甲方负责或双方另行约定）。

1.3.2负责店铺售前、售中、售后客户咨询与服务，按照双方约定的服务标准及话术体系进行沟通，妥善处理客户投诉与纠纷。

1.3.3负责店铺评价管理与维护，提升店铺好评率及DSR评分。

1.4营销推广：

1.4.1根据甲方品牌定位及产品特性，制定阶段性营销推广方案并组织实施。

1.4.2负责店铺内营销活动策划与执行，如店铺优惠券、满减、秒杀、套餐等。

1.4.3负责平台官方活动的报名、筹备与执行，争取优质活动资源。

1.4.4协助甲方进行站内外推广渠道的拓展与维护，包括但不限于[可列举如直通车、钻展、超级推荐、社交媒体推广等，具体根据双方约定]，相关推广费用（如广告费）由甲方承担，乙方负责方案制定与效果监控。

1.5数据分析与报告：

1.5.1定期对店铺运营数据、营销数据、客户数据等进行收集、整理与分析。

1.5.2按月/季度向甲方提交运营分析报告，包括但不限于销售业绩、流量来源、转化率、客单价、竞品分析等，并提出优化建议。

1.6其他约定服务：[根据双方具体协商，可补充其他服务内容，如直播运营、内容创作等]

第二条双方权利与义务

2.1甲方权利与义务：

2.1.1权利：

(1)有权对乙方的服务过程进行监督、检查，并提出合理化建议。

(2)有权定期获取乙方提供的运营数据及报告，了解店铺运营状况。

(3)有权要求乙方按照本协议约定提供服务，并对乙方服务质量进行评估。

(4)对于涉及甲方商业秘密、品牌核心价值等重大决策，拥有最终决定权。

2.1.2义务：

(1)应按照乙方要求，及时、准确、完整地提供乙方为履行本协议所需的全部资料，包括但不限于企业资质文件、产品资料（图片、参数、卖点等）、品牌VI资料、价格政策、库存信息等，并对所提供资料的真实性、合法性负责。

(2)应确保所提供的产品符合国家相关法律法规及平台规则，质量合格，不存在任何权利瑕疵。

(3)负责产品的生产、仓储、物流配送（除非双方另有约定由乙方或第三方负责）及售后服务中的实物退换货、维修等环节。

(4)应按照本协议约定，及时足额向乙方支付服务费用。

(5)应为乙方提供必要的店铺后台操作权限及相关平台账号信息（如需要），并对