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百川东到海，何时复西归?少壮不努力，老大徒伤悲。——汉乐府
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怎样预防医疗纠纷
导读：严格遵守医疗卫生管理法律、法规、规章和诊疗护理规范、
常规，恪守医疗服务职业道德，改善服务态度，建立良好的医患
关系，预防医疗纠纷的发生。医院管理者和医务人员应熟悉掌握
常用的卫生管理法律、法规。
减少医疗活动中与护理相关的医疗纠纷，最根本的对策还是
预防其发生。鼓励其积极自主地参与医疗护理工作，有关怎样预
防医疗纠纷详细内容请阅读下文。
随着人们物质生活和精神生活文明程度的不断提高，病人自
我保护意识和对医疗保健需求水准的提高，医疗纠纷也逐渐增
多，而急诊科是抢救危急重病人的阵地，也是纠纷的易发场所。
在发生的医疗纠纷中，常常牵涉到护理问题，护理人员稍有不慎，
就可能引起护理纠纷。因此作为急诊科护士必须提高自我保护意
识，转变服务观念，提高服务质量，爱岗敬业，全心全意为患者
服务，竭力杜绝护理纠纷
1、急诊科医疗纠纷的形成
急诊科是综合性科室，是医院的窗口。由于急诊医疗服务的
突发性、紧迫性、复杂性和不可预测性以及危重病人的繁多和任
英雄者，胸怀大志，腹有良策，有包藏宇宙之机，吞吐天地之志者也。——《三国演义》
务的繁重，急诊科作为抢救的前沿阵地，每天都要接触大量急诊
的病人，是病人及其家属与医护人员最易产生矛盾和纠纷的场
所。由于医疗护理是不可分割的一个整体，因而，在发生的医疗
纠纷中又常常牵涉到护理问题，而要减少医疗活动中与护理相关
的医疗纠纷，最根本的对策还是预防其发生。
2、以整体护理观看如何预防急诊护理的医疗纠纷
整体护理观把服务的患者视为生物的、心理的、社会的和文
化的人，并给予适合不同个体需要的护理。急诊科有其自身的特
点，每天要接收大量的急诊病人，危重病人繁多，是抢救的前沿
阵地，但这并不意味着其他服务就不重要了，如果那样的话，急
诊科护理的医疗纠纷将显著增多，况且并不是每一位患者都是需
要紧急处理的。因此整体护理观在预防急诊科的医疗纠纷中非常
重要。
2.1视患者为生物的人，保证急救护理和基础护理质量是预
防医疗纠纷的基础。
患者来急诊就医，体现的就是一个“急”字。珍惜生命，及
时救治。急诊患者病情紧急、发展迅速，赢得了时间，就赢得了
生命。因此急诊科护士不论在何种情况下，只要遇到急救患者，
均应主动接诊，积极组织抢救。
穷则独善其身，达则兼善天下。——《孟子》
2.2视患者为心理的、社会的人，加强心理护理和疼痛护理
是预防医疗纠纷的重要环节。
人的健康是生理上、心理上以及社会上的良好适应状态。因
此，加强患者心理上和社会上的适应能力是非常有必要的。来
心理护理是比较高级的护理，是建立在良好的护患关系之上
的。这就要求医护工作者必须尊重和关心患者，通过沟通、理解
以及安抚来建立良好的护患关系，开展好心理护理。患者的心理
状况好了，不仅有利于病情的恢复，也有利于医护工作者开展工
作，患者也就能更好地正确理解医护工作者，减少和避免了护患
矛盾的发生，从而达到有效地预防医疗纠纷的目的。
患者是一个社会的人，患者需要得到家庭、亲友、单位和社
会的理解与关怀，同时患者的家属、亲友、单位等也需要得到医
院的理解和沟通。从医疗纠纷的原因
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