消费者协会咨询方案.docx

第1篇

一、方案背景

随着我国经济的快速发展，消费者权益保护意识逐渐增强，消费者协会作为维护消费者合法权益的重要组织，其咨询工作显得尤为重要。为提高消费者协会咨询工作的质量和效率，更好地服务消费者，特制定本咨询方案。

二、咨询目标

1.提高消费者协会咨询工作的专业性和权威性；

2.增强消费者对消费者协会的信任度和满意度；

3.提升消费者协会在维护消费者权益方面的社会影响力；

4.促进消费者协会与政府部门、企业、社会组织等各方的合作与交流。

三、咨询内容

1.消费者权益保护法律法规咨询

（1）消费者权益保护法及相关法律法规解读；

（2）消费者权益保护法规在实际案例中的应用；