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2025年全国物业管理师资格考试（物业经营管理）历年参考题库含答案详解

一、选择题

从给出的选项中选择正确答案（共50题）

1、根据《物业管理条例》，物业企业承接物业时应当对物业状况进行核查，核查内容不包括（）

A.物业权属证明文件

B.物业使用现状记录

C.物业设施设备清单

D.物业费缴纳情况

A.物业权属证明文件

B.物业使用现状记录

C物业设施设备

D.物业费缴纳情况

【参考答案】D

【解析】根据《物业管理条例》第34条，物业承接查验应核查权属文件、设施设备状况及使用记录，物业费缴纳情况属于接管后管理范畴，故选D。

2、物业服务质量评价中，业主满意度调查不包括（）

A.施设备维护响应时间

B.保洁消毒频率

C.车辆停放管理效率

D.物业费收缴率

A.设施设备维护响应时间

B.保洁消毒频率

C.车辆停放管理效率

D.物业费收缴率

【参考答案】D

【解析】满意度调查侧重服务效果，收缴率属于财务指标，通常纳入财务考核而非业主体验评价，故选D。

3、物业合同纠纷中，双方协商不成时优先选择的解决途径是（）

A.诉讼

B.调解

C.仲裁

D.行政投诉

A.诉讼

B.调解

C.仲裁

D.行政投诉

【参考答案】B

【解析】《物业管理条例》第46条规定，合同纠纷应先行协商调解，诉讼为最终途径，故选B。

4、物业维修资金使用需满足的条件不包括（）

A.经业主大会或业主委员会同意

B.专项维修资金账户余额不足时

C.保修期内质量问题

D.重大安全隐患

A.经业主大会或业主委员会同意

B.专项维修资金账户余额不足时

C.保修期内质量问题

D.重大安全隐患

【参考答案】B

【解析】维修资金使用需经业主同意且针对重大隐患或保修期外问题，账户不足时需先申请专项借款，故选B。

5、物业经营成本中占比最高的项目通常是（）

A.人工成本

B.设施设备折旧

C.物业费支出

D.保险费用

A.人工成本

B.设施设备折旧

C.物业费支出

D.保险费用

【参考答案】A

【解析】人工成本占物业成本40%-60%，设施设备折旧次之，物业费支出为收入项，保险为固定支出，故选A。

6、物业企业资质等级中，最高为（）

A.一级

B.二级

C.三级

D.四级

A.一级

B.二级

C.三级

D.四级

【参考答案】A

【解析】《物业管理企业资质管理办法》规定资质等级为一级至四级，一级为最高，故选A。

7、物业合同终止后，物业企业需在终止后（）日内移交全部资料

A.15

B.30

C.60

D.90

A.15

B.30

C.60

D.90

【参考答案】B

【解析】《物业管理条例》第47条规定合同终止后30日内移交资料，故选B。

8、物业服务质量考核中，设施设备完好率标准一般为（）

A.95%

B.98%

C.99%

D.100%

A.95%

B.98%

C.99%

D.100%

【参考答案】B

【解析】行业标准规定设施设备完好率不低于98%，故选B。

9、物业费调整幅度超过（）需经业主大会同意

A.3%

B.5%

C.8%

D.10%

A.%

B.5%

C.8%

D.10%

【参考答案】B

【解析】《物业管理条例》第46条规定调整幅度超5%需业主大会同意，故选B。

10、物业承接查验中，需重点核查的设施设备不包括（）

A.给排水系统

B.电梯安全装置

C.绿化灌溉设施

D.通信网络设备

A.给排水系统

B.电梯安全装置

C.绿化灌溉设施

D.通信网络设备

【参考答案】D

【解析】查验重点为安全类设施（电梯、给排水）和绿化维护设备，通信网络属增值服务范畴，故选D。

11、根据《物业管理条例》，物业收费周期不得少于（）

A.1个月

B.2个月

C.3个月

D6个月

A.1个月

B.2个月

C.3个月

D6个月

【参考答案】C

【解析】《物业管理条例》第41条规定物业收费周期不得少于3个月，选项C正确。其他选项均不符合法规要求，干扰项设计基于常见误解。

12、物业维修资金使用方案需经（）表决通过

A.业主大会

B.业主委员会

C.物业公司

D.建设单位

A.业主大会

B.业主委员会

C.物业公司

D.建设单位

【参考答案】A

【解析】《物业管理条例》第55条明确维修资金使用方案需经业主大会专有部分占建筑物总面积2/3以上业主且占总人数过半数的业主同意，由业主大会表决通过，选项A正确。