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《新媒体营销》项目三新媒体用户分析

理解新媒体用户调研的意义与作用；能够知晓前期新媒体用户调研的基本内容；掌握关于新媒体用户的经营与维护知识；能够了解当下新媒体用户的普遍特征；123401知识技能目标教学目标6能够独立进行新媒体用户关系经营与维护方案的设计。能够独立进行关于特定品牌或产品的新媒体用户调研的方案设计；5

1202素养目标教学目标了解用户调研对于新媒体内容营销的重要性，具有用户意识和市场意识；树立以用户为中心的营销理念，始终围绕用户研究营销方案，不断优化营销效果;3拥有优良的用户研究水平，能够在遇到用户问题时迅速给出相关的解决方案;4具备开拓全新用户市场的能力，能够及时捕捉用户群体的变化，从而率先抢占市场先机。

任务一用户调研与需求分析项目三新媒体用户分析《新媒体营销》

目录Part1新媒体用户调研目标与意义Part2用户调研途径、方法与工具Part3用户调研的能力素质要求

【任务描述】在新媒体内容营销业务中，目标用户调研是开展新媒体内容营销活动非常关键的步骤。因此，掌握一定的用户调研方法是有必要的。这一步骤能够帮助新媒体人构建用户画像，更加深入地了解目标用户群体，有利于改进营销策略、打造出优质内容和优化产品或服务。

新媒体用户调研

目标与意义01

（一）新媒体用户调研的目标构建用户画像摸清用户特征能够帮助我们更加立体全面地了解目标受众调查用户媒介使用习惯用户的媒介使用习惯影响着营销内容的推送策略调查用户的渠道偏好营销对象特定的媒介渠道偏好会影响后期的营销内容投放渠道的选择一、新媒体用户调研目标与意义

一、新媒体用户调研目标与意义1.完善营销策略建构用户画像：基于用户特征寻找其可能感兴趣的内容；调查媒介使用习惯：寻找用户拥有最大意愿接触新信息的时间点；调查媒介偏好：寻找用户喜爱的渠道。当完善这些内容后，一套合理的内容营销策略也就会顺利诞生，即推送什么，何时推送，通过何种渠道推送。（二）新媒体用户调研的意义

一、新媒体用户调研目标与意义2.改进内容、产品或服务市场是变化莫测的，用户也不是一成不变的，因此，新媒体用户调研同样也是一个需要持续进行的工作。只有不断地进行调研，才能够及时把握用户动态，了解他们最新关注点与兴趣点，继而实现对营销内容、产品或服务的调整，从而实现营销效果的最大化。（二）新媒体用户调研的意义

目标用户调研途

径、方法与工具02

二、目标用户调研途径、方法与工具量化研究量化的方法即对事物的量进行分析，从事物的数量出发来把握事物的特征的一种方法。操作方法：通过设置几个不同的指标，再统计各个指标的具体数量，以此来把握目标对象的特征。调研方法：问卷调研法和大数据分析法。（一）量化的方法与工具

二、目标用户调研途径、方法与工具（1）概念向目标用户发放调研问卷，通过回收并统计目标用户所填写的问卷来判断目标用户群体特征的一种方法。（2）注意事项①明确目标人群，保证问卷的代表性②多渠道分发，保证能够回收尽可能多的问卷。（一）量化的方法与工具1.问卷调研法

二、目标用户调研途径、方法与工具问卷调研法实施步骤即想要探索的用户特征，如年龄、性别、所在地等基本属性特征问卷回收与分析01数量达到预期后回收，并运用数据软件进行初步分析进行问卷投放02在线上平台投放问卷可以使用问卷星、乐调查、腾讯问卷等工具设定问卷指标03（一）量化的方法与工具

二、目标用户调研途径、方法与工具（一）量化的方法与工具缺点如果所收集的样本不具有代表性，即不符合统计学原理，则难以推断出总体用户的特征。优点基于统计学原理，能以最低的成本、收集最少的用户信息，来推断庞大的目标用户整体的特征。1.问卷调研法

二、目标用户调研途径、方法与工具（一）量化的方法与工具2.大数据分析法（1）原理即直接对庞大的整体用户数据进行直接分析；其原理是跟踪与抓取，而用户的信息就蕴含在互联网账号以及运营数据中。

大数据信息获取工具简介PythonPython是一种支持互联网信息抓取的编程语言，通过学习爬虫的编程代码，能够实现对特定平台特定范围用户基础信息的爬取，以此来实现用户画像的建构。各大平台账号后台一般的新媒体平台自带用户数据的记录与分析工具。对账号后台数据的应用往往是在新媒体账号积累了一定粉丝数量以后。第三方大数据平台第三方大数据平台致力于帮助国内众多的达人、机构和品牌通过大数据实现精准营销。如蝉妈妈、飞瓜、新榜等。（一）量化的方法与工具二、目标用户调研途径、方法与工具2.大数据分析法

【小贴士】抖音热点宝是抖音官方推出的平台，旨在帮助创作者跟踪与分析热点。其中包含了观众分析与评论分析模块。而这也是内容营销者可以用于用户调研的工具。例如调研贵州美食爱好者，可以找到贵州美食相关的热点，然后查看相关数据和结论。抖音热点宝的使用

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