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网络零售平台直播电商投诉举报处理考核试卷

一、单项选择题（每题1分，共30题）

1.网络零售平台直播电商投诉举报处理的第一步是：

A.调查核实

B.回复用户

C.接收投诉

D.寻求法律援助

2.在处理投诉举报时，平台应优先考虑：

A.用户知名度

B.投诉金额

C.投诉内容严重性

D.用户消费频率

3.直播电商投诉举报处理中，不属于常见问题的是：

A.商品质量问题

B.价格欺诈

C.物流延迟

D.政治宣传

4.处理投诉举报时，平台应确保：

A.用户隐私保护

B.商家利益最大化

C.快速响应

D.完全依赖用户描述

5.对于虚假宣传的投诉，平台应：

A.立即下架商品

B.调查核实后处理

C.忽略投诉