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综合营销团队工作周报

第一期

200

本周工作动态

产品卖点提炼

品位生活——红酒品尝之道

工作动态

工作动态

团队营销情况分析

客户资料信息分析情况概述

本次初步取用的210个号码，其中ARPU值约600元的共180个，ARPU值2000元以上的用户共30个，本次真号码提供的信息元分不为用户号码、用户名、进网时填报地址、使用型号、月均ARPU值。现从以下两个维度进行分析：

1、用户名与地址同时与我司在网与曾在网用户进行关联对碰，用于筛选出现已成为或曾经是我司用户的名单；分析情况如下所示：

单位：户

总数

有效可分析数

已为我司用户

10月份已出帐

210

110

4

0

2、利用用户号码与我司用户的通话记录进行关联对碰，用于分析特不用户与我司用户通话频次的凹凸。分析情况如下所示：

单位：户

目标用户与我司用户的通话个数

总数

有通话记录

与15个用户

产生通话

与10—12个用户产生通话

210

136

1

6

单位：户

目标用户与我司用户的通话频次

总数

有通话记录

327次

188次

118次

210

136

1

1

1

本周回访口径搜集

“您好，您前几天〔在网上〕预定的IPHONE到货，你瞧我改日给您送过往好吗？〞

效果评估：能成功展开话题，并迅速进进3G或IPHONE主题。成功约见用户4位，成功开通2户；

“您好，我们是联通公司的客户经理，现在有一些无线上网体验卡能够供您免费使用，请咨询您有喜好吗？〞

效果评估：能成功展开话题，迅速进进3G或IPHONE主题。成功约见用户3位；

“您好，我是联通公司的客户经理，我们公司新开出3G的业务，速度快，全国一口价，请咨询您有喜好吗？〞

效果评估：用户对比难以同意，此种轻易给人以推销的感受，用户对比抵触，目前尚末有预约成功案例。

“您好，我们现在在做一个调查，了解一些用户对3G〔iphone〕的喜好度，请咨询能干扰您几分钟吗？〞

效果评估：用户对比排斥，此种轻易给人以欺骗的感受，目前尚末有预约成功案例。

紧急练兵，综合营销团队火烈培训中

综合营销团队自成立之日便火速进进备战状态，期间邀请了各方专家依次开展了营销礼仪、拓展技巧、IPHONE操作等课程培训，学员全身心投进，老师倾全力教授，培训全程理论与实践相结合，学员受益匪浅。

张经理仪态万方，礼仪课出色纷呈

综合部张莹经理抓住社交礼仪的TOP核心原因此展开讲解，从站姿、坐姿等根基姿势的要领，握手、名片互换的注重咨询题，到各种服装色彩的不同效应、色彩搭配方法，每一步骤皆点滴传教，亲身示范，现场学员更是精神焕发，神采奕奕，每一个动作都力求做标准、礼到位。张经理表示，礼仪的知识只有融进到日常生活中，成为习惯，才能真正确实是根基学到位，盼瞧各位学员能留心日常言行举止，真正成为有礼之人。

操作专员寓教于学，操作课生动爽朗

个客部操作专员钟金城、毛亮两位老师由浅进深，以演示结合操作，点对点解决学员操作中碰到的咨询题，学员被IPHONE优质的触感、强大的运用功能深深吸引，学起来一丝不苟、专心致志。老师指出：IPHONE是学习型的，书本及课程教学的根基上局部、时期性的知识，要明白IPHONE、精IPHONE，需要学员不断地从专业网上查寻新信息、学习新软件，勤于操练，才能学有所成。

精兵在于勤练，综合营销团队各项培训仍在接着进行中，但前期的各培训名目需学员多加练习，以求做到融进生活，助效于工作。

产品卖点

产品卖点

iPhone要紧功能

速度

以更快速度下载网页、启动应用程序、展开邮件附件及拍摄照片。iPhone3GS的运行速度比iPhone3G快达2倍。卓越的性能表现和增强的3D图形功能带来更完美的娱乐体验。

语音操纵

iPhone3GS配备语音操纵功能。不用瞧屏幕，就能够拨打或播放歌曲曲折折曲曲折折折折。你能够让iPhone暂停播放、跳到下一首歌，甚至告诉你正在播放的歌曲曲折折曲曲折折折折名称。

即拍即剪摄像机

拍摄、剪辑、分享—尽在你的iPhone3GS。用横向或纵向模式拍摄高质量的VGA视频。在iPhone上直截了当剪辑，选取想维持的视频片段并通过电子邮件或彩信1分享，或通过iTunes同步到Mac或PC。

通过Multi-Touch触控屏，轻点iPhone中的名字和号码即可拨打。通话时你能够随时开启静音、免提功能，或者和多达5人召开会议。借助3G网络，还能够一边打，一边查瞧你的日程安排、搜索网络资讯、甚至发送彩信。

iPod

配备亮丽的3.5英寸Multi-Touch触控屏，iPhone也是一部出色的iPod。你能够按表演者、歌曲曲折折曲曲折折折折、专辑和播放列表扫瞄你的音乐收躲，或者用CoverFlow瞧赏专辑封面。播放歌曲曲折折曲曲折折折折的时候还能够显示歌词。摇一摇iPhone就能够随机播放歌曲曲折折曲曲折折折折。要是听音乐的时