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产品质量保证函
致:[客户名称/尊称]
为确保贵我双方合作的顺利进行,保障贵方的合法权益,我方([我方公司全称],以下简称“我方”)就向贵方提供的[产品名称或系列,可在此处简要描述]产品(以下简称“产品”)的质量,郑重作出如下保证:
一、产品标准与合规性保证
我方保证所提供的产品,其设计、材料、工艺及性能均严格遵循并符合以下要求:
1.国家及行业标准:完全符合中华人民共和国相关的国家标准(GB)及行业标准的规定。
2.双方约定标准:严格按照贵我双方签订的合同(合同编号:[具体合同编号,若有])及相关技术协议中明确规定的质量标准、技术参数及性能指标执行。
3.环保及安全要求:产品符合国家关于环境保护、安全使用的相关法律法规要求,不含有害物质或潜在风险(除非合同另有特殊约定并已充分告知)。
二、生产过程质量控制
我方承诺在产品生产制造的全过程中,实施严格的质量控制措施,包括但不限于:
1.质量管理体系:我方已建立并有效运行符合国际标准(如ISO9001)的质量管理体系,对从原材料采购、零部件检验、生产加工、装配调试到成品检验的各个环节进行规范化管理。
2.关键工序控制:对生产过程中的关键工序设立质量控制点,实施重点监控和记录,确保过程稳定和产品一致性。
3.检验与测试:所有产品在出厂前均经过严格的例行检验和必要的型式试验,确保产品性能符合规定要求。相关检验记录将予以保存,以备查阅。
三、产品资质与文件
我方将随产品一同提供必要的质量证明文件,包括但不限于产品合格证、出厂检验报告等,确保所提供文件的真实性与有效性。
四、售后服务与质保承诺
1.质保期:我方为本次提供的产品提供自[具体起始日期,如:产品最终验收合格之日/产品交付之日]起[具体时长,如:十二/二十四/三十六个]月的质量保证期(简称“质保期”)。
2.质保范围:在质保期内,如因我方设计、材料或制造工艺缺陷导致产品发生质量问题,我方将根据贵方要求,在合理期限内无偿提供维修、更换或退货服务,并承担由此产生的直接相关费用(如运费、人工费等,具体范围可另行协商明确)。
3.响应时间:对于贵方提出的质量异议或服务请求,我方将在[具体时长,如:一个工作日]内给予响应,并在[具体时长,如:双方协商确定的时间]内提出解决方案或采取相应措施。
4.技术支持:在质保期内外,我方均乐意提供必要的技术咨询和支持服务。
五、非质量问题界定
以下情况不属于我方质量保证范围,我方将根据实际情况提供有偿服务:
1.由于贵方或第三方未按照产品说明书或我方指导进行安装、使用、维护、保养或擅自拆卸、改装而造成的产品损坏或性能下降。
2.由于不可抗力(如地震、火灾、洪水、雷击等)或意外事故(如运输过程中的严重磕碰、挤压等,除非由我方负责运输且确系我方责任)导致的产品损坏。
3.使用了非我方推荐或认可的配件、耗材或替代材料。
4.超出质保期的产品。
我方珍视与贵方的合作关系,并将以高度的责任感和专业精神,确保提供优质的产品和服务。本质量保证函构成双方买卖合同(若有)不可分割的一部分,其效力等同于合同相关质量条款。
如有任何质量方面的疑问或需求,请随时与我方联系。
顺祝商祺!
[我方公司全称](盖章)
法定代表人/授权代表(签字):
日期:年月日
联系方式:[我方联系电话]
[我方联系地址]
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