金牌导购特训营课程大纲：职业化与门店销售核心思想.pdfVIP

《导购特训营》课纲

第一章导购职业化

一、认识职业化

二、导购心态

1、自信自重

2、积极正面

3、同理换位

4、专注目标

5、突破

6、平和付出

7、心态

8、活在当下

三、导购形象规范

第二章门店销售思想及应用

一、商品的三重利益

1、商品的利益

2、商品的实体利益

3、商品的附属利益

二、销售的思想？

1、爽-感性冲动

1）以顾客感受出发，设计布置门店

2）顾客是先认可导购，再认可产品、门店

3）主动调频，迅速化解对立猜忌

4）从顾客的感受出发的、言行

5）对顾客的认同和赞美是必须的技巧

2、值-理性认知

1）顾客买的不是产品，是产品的利益

2）任何情况下的比较优势

3）体验是展示方式

4）产品卖点：比较下的“独一无二”

5）一定要解决“过时不候”的问题

三、“过时不候”门店应用

四、产品个性化差异的塑造

五、顾客的消费规律及六个步骤

1、营业准备

2、迎宾破兵

GoldMedalShoppingGuideSpecial

TrainingCampCurriculum

Chapter1ProfessionalTrainingofGold

MedalShoppingGuide

1.Understand

professionalism2.Gold

medalshoppingguide

goldmedalmentality1.

Self-confidenceand

self-respect2.Be

positive3.Empathy4.

Focusongoals5.Break

throughandtakerisks6.

Peacefuldedication7.

Bossmentality8.Livein

themoment3.Gold

medalshoppingguide

imagestandards

Chapter2CoreIdeasandApplicationsofStore

Sa

1.Threefoldinterestsof

commodities1.Core

interestsofcommodities

2.Substantiveinterestsof

commodities3.Ancillary

interestsofcommodities

2.Thecoreideaofsatransaction?

1.Refreshing-Emotionalimpulse1)Designand

layoutstoresbasedoncustomerfeelings2)

Customersfirstrecognizeshoppingguides,then

productsandstores3)Activelyadjustfrequency

toquicklyresolveconflictsandsuspicions4)

Words,wordsanddeedsbasedoncustomer

feelings5)Recognitionandpraiseofcustomers

arenecessaryskills

2.Value-rationalcognition1)What

customersbuyisnottheproduct,butthe

benefitsoftheproduct2)Compar