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家用电器定期维护保养服务协议

第一章总则

1.1合同编号

___________

1.2甲乙双方信息

1.2.1甲方（服务提供方）：

名称：________________

地址：________________

联系方式：________________

1.2.2乙方（服务接受方）：

名称：________________

地址：________________

联系方式：________________

1.3合同签订日期

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1.4合同生效日期

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1.5合同期限

1.5.1本合同自双方签字盖章之日起生效，有效期为_________年。

1.6合同目的

本合同旨在明确甲乙双方在家用电器定期维护保养服务中的权利义务，保证家用电器正常运行，延长使用寿命。

第二章服务内容

2.1服务项目

2.1.1甲方应提供以下家用电器定期维护保养服务：

（1）电视机；

（2）空调器；

（3）洗衣机；

（4）冰箱；

（5）热水器；

（6）其他乙方指定的家用电器。

2.1.2甲方应根据乙方提供的服务需求，制定详细的维护保养计划。

2.2服务标准

2.2.1甲方应按照国家相关标准和行业规范，对家用电器进行定期检查、清洁、保养和维修。

2.2.2甲方应使用合格的服务工具和备件，保证服务质量。

2.3服务频率

2.3.1甲方应根据乙方家用电器使用情况，制定合理的维护保养频率，一般不应超过_________个月/次。

2.3.2甲方在制定服务频率时，应充分考虑乙方的实际需求。

第三章服务流程

3.1预约服务

3.1.1乙方需提前_________天向甲方预约服务。

3.1.2甲方应在收到乙方预约后，尽快确认服务时间，并与乙方沟通。

3.2服务执行

3.2.1甲方应在约定的时间内派遣专业人员上门服务。

3.2.2甲方服务人员到达现场后，应向乙方出示相关证件，并征得乙方同意后开始服务。

3.3服务记录

3.3.1甲方应在服务完成后，向乙方提供详细的维护保养记录。

3.3.2乙方应妥善保管甲方提供的服务记录，以便日后查阅。

第四章服务费用

4.1费用标准

4.1.1本合同服务费用根据甲方提供的《家用电器定期维护保养服务收费标准》执行。

4.1.2《家用电器定期维护保养服务收费标准》作为本合同的附件，与本合同具有同等法律效力。

4.2费用支付

4.2.1乙方应在服务结束后，按照甲方开具的发票支付服务费用。

4.2.2甲方应在服务结束后_________个工作日内向乙方提供发票。

第五章合同变更与终止

5.1合同变更

5.1.1本合同在履行过程中，如需变更，双方应协商一致，并以书面形式签署变更协议。

5.1.2变更协议作为本合同的附件，与本合同具有同等法律效力。

5.2合同终止

5.2.1以下情况下，本合同可以终止：

（1）合同期满；

（2）双方协商一致解除合同；

（3）因不可抗力导致合同无法履行。

5.2.2合同终止后，双方应按照合同约定结算剩余服务费用。

5.2.3合同终止后，双方应妥善处理与合同相关的事宜。

第六章服务质量保证

6.1服务质量承诺

6.1.1甲方承诺，提供的服务应达到国家相关标准和行业规范要求。

6.1.2甲方保证，在服务过程中，严格遵守职业道德，保证服务质量。

6.2质量检查与反馈

6.2.1乙方有权对甲方提供的服务质量进行检查，并在服务结束后提出意见和建议。

6.2.2甲方应在接到乙方的反馈后，及时采取措施进行整改。

6.3维修责任

6.3.1甲方对在服务过程中因操作不当造成的乙方家用电器损坏，应负责维修或赔偿。

6.3.2甲方对维修后的家用电器应保证在合理期限内正常运行。

第七章服务记录与档案管理

7.1服务记录

7.1.1甲方应建立服务记录，详细记录每次服务的时间、内容、结果等。

7.1.2服务记录应保存至合同终止后_________年。

7.2档案管理

7.2.1甲方应建立完善的档案管理制度，保证档案的完整、准确和安全。

7.2.2乙方有权查阅与其相关的服务档案。

第八章知识产权

8.1知识产权归属

8.1.1本合同中，甲乙双方所拥有的知识产权，归各自所有。

8.1.2未经对方同意，任何一方不得擅自使用对方拥有的知识产权。

8.2保密条款

8.2.1双方在本合同履行过程中所获得的对方商业秘密和知识产权，应予以保密。

8.2.2保密期限自合同签订之日起_________年。

第九章责任限制

9.1甲方责任限制

9.1.1甲方不对以下原因造成的损失承担责任：

（1）不可抗力；

（2）乙方未按照约定提供必要条件；

（3）乙方自行对家用电器进行维修或更换部