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第四章职员行为标准

职员行为标准

热爱物业治理工作，努力钻研物业治理专业技术知识，认真、及时地完本钞票职工作。

忠诚正直，严守信用，体贴集体，团结同事，不弄虚作假，不阳奉阴违，不向客户收受或索取任何形式的礼物或佣金。

自觉维护分公司声誉，提倡部门之间、职员之间真诚合作的精神，高效率地为客户排忧解难，急客户之所急，不互相推诿、扯皮。

具有强烈的质量意识和平安瞧念，贯彻质量体系，遵守操作规程，杜尽责任事故。

提倡勤俭办企业，自觉地为分公司增收节支，提倡精打细算，千方百计落低各项治理费用。

工作时刻要穿统一制作的工作服。外出办事时刻穿深色西服或其他服装。

工作时刻要佩戴工作牌，统一佩戴在左胸处。

遵守劳动纪律，不迟到、不早退、不旷工，工作时刻不吃零食，不炒股票、不串岗闲聊，不瞧与工作业务无关的书籍和杂志，不做与工作无关的情况。

讲究仪表，树立文明健康的形象。工作时刻不坦胸露背，不在办公区域抽烟，不佩戴戒指、耳环和过于外露的项链、手链等饰物，不留长指甲。男职员不准留长发、长胡须；女职员不得上浓装，不得在指甲上涂色。

注重文明礼貌。对客户和同事要面带微笑，多用敬语，“请〞、“谢〞字不离口。在办公区间不大声喧哗，所有外来，务必在三响之内接答，接时先讲“您好〞，报单位。对客户，任何时候不准讲“不明白〞、“不是我的事〞。要注重称呼客户姓氏，未知姓氏之前，要称呼“先生〞或“小姐〞、“女士〞，杜尽“喂〞字称呼。

环境治理，要身先士卒。要维持办公室和其它治理用房的清洁卫生。个人桌面整洁干净，板下不乱压图片、名片、饰物等。做到不随地吐痰，不乱丢杂物，不讲脏话、粗话，不损坏公物，不乱停放车辆。在集体宿舍居住的职员要注重维持清洁、宁静，不留外人在宿舍过夜。

遵守国家、和深圳市民公约，不酗酒，不打架斗殴，不参与黄、赌、毒等违法行为。

注重BaoMi。未经批准，职员不得向外界传播或提供有关分公司之任何资料，分公司的一切有关文件和资料不得交给无关人员。如有咨询者，由分公司综合室接待。

职业道德标准

职业的定义

职业是人们在社会生活中，由于社会分工而形成的具有专门业务和特定职责的社会活动，是劳动者稳定地取得生活来源所从事的工作。简单地讲，职业确实是根基个人在社会中从事的作为要紧生活来源的工作。

道德的涵义

道德是约束人们行为，调整人们关系的行为准那么。道德是通过社会舆论、传统习惯、个人信念和良知来起作用的。

道德的要紧内容有：

社会公德：在公共场合须遵守社会公德，不大声喧哗、不随地吐痰、不插队等。

职业道德：进进工作岗位须遵守职业道德，敬业乐业、精益求精，认真做好工作中的每一件“小〞事。

家庭婚姻道德：对上孝敬父母，对下教育抚养子女；男性要有责任心，体贴体贴；女性既要自强、自立，又要温柔、善解人意。

职业道德的定义

职业道德是人们在一定职业活动范围内应当遵守的，与其特定职业活动相习惯的行为标准的总和。

职业道德的重要性

人一辈子需要职业，职业需要道德。职业道德是开启幸福之门的金钥匙。

职业道德是企业一份无形的资产。

职业道德与企业经济效益紧密相关。

职业道德与个人晋升、健康、欢乐息息相关。

职业道德与社会精神文明、物质文明关系紧密。

公司的职员职业道德标准

热爱本职工作，敬业乐业。

正确熟悉自己，寻寻一份适合自己的工作。寻到适宜的喜爱的工作，自然会热爱。

珍惜目前的就业时机。失业的压力必须会转化为敬业的动力。群体不敬业，企业必跨台；个人不敬业，必定会被他人取而代之。今天不努力工作，改日只好努力往寻工作。

敬业确实是根基责任心，认真做好工作中的每一件“小事〞。工作无“小〞事，事事是责任。

乐业，从工作中寻到自身价值，享受工作乐趣。工作是一种高层次的精神享受，而不是一种负担。

对业务精益求精，对客户周到效劳。

岗位职责及任职资格；

本人的差距；

行动方案、措施；

机遇与实力的关系。多一种技能，多一次时机。

主动为需要的人提供效劳，你会得到效劳的乐趣。

团结合作，求实创新。

团结合作是由各种各样的小情况组成的。自己困难时渴瞧得到关怀，不人困难时应及时、主动伸出友谊的双手。

互相尊重是团结的根底，全局瞧念是团结的前提。胜那么举杯同庆，败那么拼死相救。

爱讲是非者必是是非人。对是非言论，不听、不信、不传，不明白比明白好得多。

求实是一种科学态度，创新是个人和公司开展的动力。创新需要有胆识，“尽处胆气生〞，老给自己留条后路的人是不可能突破思维的障碍而获得制造力的。创新也并非囿于自我的突破。创新的成果必须满足唯一性、有使用价值、满足审美情趣、满足社会价值瞧。

物业治理职业道德总那么

热爱本职，忠于职守；用户至上，效劳第一；美化环境，平安为重；遵章守纪，优化治理。具体要求：

热爱物业治理，忠于职守，热情接待用户和来访客户，对用户要求及投诉，要耐心听取解释，及时妥善处理。