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保安的培训记录

一、培训基本信息

*培训名称：物业安保人员综合技能提升培训

*培训日期：2023年X月X日-2023年X月X日

*培训时间：上午8:30-12:00下午14:00-17:30

*培训地点：公司多功能会议厅、园区模拟训练场

*培训讲师：张XX（安全管理部经理）、李XX（消防专员）、王XX（资深安保教官）

*参训人员：物业部全体保安人员（XX名）

*记录人：赵XX

二、培训目标

1.知识目标：使参训保安人员全面掌握物业管理区域内安全防范的基本知识、法律法规要点、消防基础知识、应急处置流程以及服务礼仪规范。

2.技能目标：提升保安人员在门岗值守、巡逻检查、应急处突、消防器材使用、监控设备操作等方面的实际操作能力和协同配合能力。

3.态度目标：强化保安人员的责任意识、服务意识、安全意识和法律意识，树立良好职业形象。

三、培训内容与过程记录

第一模块：物业管理安全概述与法律法规（主讲：张XX）

*主要内容：

*物业保安的职责与重要性，当前安全形势分析。

*《保安服务管理条例》核心条款解读，与日常工作相关的治安管理处罚法、消防法等法律常识。

*物业常见安全风险点识别与预防原则。

*重点难点：法律法规条款如何与实际工作结合，风险预判能力的培养。

*培训方式：理论讲解、案例分析（结合近期行业内发生的典型安全事件进行剖析）。

*过程简述：张经理以PPT形式进行讲解，条理清晰，并结合多个真实案例，引导学员思考在类似情境下如何合法合规处置。学员互动积极，就日常工作中遇到的法律困惑进行了提问，张经理均予以详细解答。

第二模块：门岗值守规范与人员车辆管理（主讲：王XX）

*主要内容：

*门岗岗位职责与工作流程，形象规范与服务用语。

*人员进出查验、登记制度与技巧，访客引导。

*车辆识别、指挥、停放管理，异常车辆处理。

*重点难点：如何在严格管理的同时保持良好服务态度，对不配合人员的沟通技巧。

*培训方式：理论讲解、情景模拟、角色扮演。

*过程简述：王教官首先明确了门岗作为“第一窗口”的重要性。在情景模拟环节，设置了“访客无预约强行进入”、“车辆拒不配合登记”等常见场景，由学员分组进行角色扮演。王教官对各组表现进行点评，指出优点与不足，并示范了标准的沟通话术和处置流程。学员参与度高，通过模拟对门岗工作的规范性有了更深理解。

第三模块：巡逻检查技巧与突发事件处置（主讲：王XX）

*主要内容：

*巡逻路线规划与频次要求，重点区域巡查要点。

*巡逻器材的正确使用（对讲机、手电筒等）。

*常见突发事件（如盗窃、斗殴、可疑人员等）的应急处置程序与报告流程。

*初期火灾的识别、报警与扑救，人员疏散引导。

*重点难点：巡逻中的观察力与判断力，突发事件下的冷静应对与快速反应。

*培训方式：理论讲解、案例研讨、实操演练。

*过程简述：王教官结合多年经验，分享了巡逻中发现异常情况的“看、听、闻、问”技巧。在突发事件处置部分，详细讲解了“保护现场、控制事态、及时上报、协助调查”的十六字方针。下午在模拟训练场进行了消防水带连接、灭火器使用的实操演练，以及火灾初期疏散引导演练。王教官强调了“生命至上”原则，要求学员必须熟练掌握基本消防技能。大部分学员操作规范，但也有部分学员在水带连接速度和灭火器站位方面需要加强，王教官进行了个别指导。

第四模块：消防基础知识与器材使用（主讲：李XX）

*主要内容：

*火灾的成因、分类与危害，燃烧三要素。

*常见消防器材（灭火器、消防栓、消防水带、应急照明、疏散指示标志）的类型、性能及适用范围。

*消防器材的检查、维护与正确操作方法。

*消防法规对单位和个人的基本要求。

*重点难点：不同类型灭火器的适用范围及正确操作步骤，消防器材日常检查的要点。

*培训方式：理论讲解、实物展示、现场操作。

*过程简述：李专员通过图文并茂的方式讲解了消防基础知识，随后带领学员来到消防器材存放点，逐一介绍各类器材的构造、原理和检查方法。重点演示了干粉灭火器、二氧化碳灭火器的“提、拔、握、压”使用步骤，并让每位学员亲自操作，确保人人过关。李专员特别强调了定期检查消防器材有效性的重要性，要求学员将所学知识运用到日常巡检中。

第五模块：监控系统操作与应急通讯（主讲：张XX）

*主要内容：

*监控系统的组成与基本操作（画面切换、调阅、录像回放、简单故障判断）。

*对讲机的规范使用与通讯纪律。

*应急情况下的信息上报与指令传达流程。

*重点难