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2025国考北京邮政管理局申论高频考点及答案

一、归纳概括题（3题，每题15分，共45分）

1.题目

北京邮政管理局近期接到大量关于快递丢失、破损、配送延迟的投诉，反映出末端配送环节存在诸多问题。请根据以下材料，概括当前快递末端配送存在的突出问题及其原因。（要求：全面、准确，不超过300字）

材料

（1）部分快递员为追求效率，采用“甩手式”派送，未核对收件人信息，导致包裹错送或丢失。

（2）老旧小区缺乏智能快递柜，居民取件需多次往返，甚至需与快递员协商送货上门，增加配送成本。

（3）部分快递企业为压缩成本，减少配送人员，导致高峰时段配送效率低下，延误率上升。

（4）北京市交通拥堵加剧，快递车辆通行受限，部分快递员违规停车，进一步影响配送时效。

（5）消费者对快递包装要求提高，但部分企业为节省成本，使用简易包装，导致包裹破损率增加。

答案

当前快递末端配送存在以下突出问题：一是快递员为追求效率忽视服务质量，导致错送、丢失；二是老旧小区智能快递柜不足，居民取件不便；三是企业压缩成本导致配送人员不足，高峰时段延误严重；四是交通拥堵与违规停车影响配送时效；五是包装简陋导致破损率高。原因包括企业逐利性、基础设施不足、交通管理问题及消费者需求提升等。

2.题目

北京邮政管理局为推动绿色邮政发展，收集到部分快递企业、消费者及学者的意见。请根据以下材料，归纳推动绿色邮政发展的主要措施建议。（要求：条理清晰，不超过350字）

材料

（1）学者建议：加强政策引导，对使用环保包装的企业给予补贴，推动行业绿色转型。

（2）企业代表反映：当前环保包装成本较高，建议政府与企业共同承担费用，并建立回收体系。

（3）消费者指出：快递过度包装问题突出，希望企业减少填充物，推广可循环包装。

（4）部分企业提出：可通过技术创新优化运输路线，减少碳排放，但需政府提供技术支持。

（5）专家建议：加强公众环保宣传，提升消费者绿色消费意识，形成良性循环。

答案

推动绿色邮政发展的主要措施建议包括：一是政府加强政策引导，对环保包装企业给予补贴；二是建立政企合作机制，共同承担环保成本并完善回收体系；三是企业减少过度包装，推广可循环材料；四是政府支持技术创新，优化运输路线减少碳排放；五是加强公众宣传，提升绿色消费意识。

3.题目

北京邮政管理局发现，部分农村地区快递服务覆盖不足，农民取件不便。请根据以下材料，概括农村快递服务存在的具体问题。（要求：简明扼要，不超过300字）

材料

（1）偏远村庄快递站点稀少，农民需长途跋涉至镇级站点取件。

（2）部分企业将农村业务外包，服务质量难以保障，包裹破损、丢失问题频发。

（3）冬季雨雪天气，乡村道路泥泞，快递配送难度大，时效性差。

（4）农民对快递需求多样化，但部分企业仅提供基础派送服务，缺乏冷藏、大件等增值服务。

（5）农村地区快递员待遇低、流动性大，影响服务质量稳定性。

答案

农村快递服务存在以下问题：站点覆盖不足、农民取件不便；外包业务质量难保障，破损丢失率高；恶劣天气配送困难；增值服务缺失；快递员待遇低、流动性大。

二、提出对策题（2题，每题20分，共40分）

1.题目

北京邮政管理局调研发现，快递包装过度使用导致环境污染问题突出。请结合材料，提出改进措施。（要求：针对性强，措施具体可行，不超过400字）

材料

（1）北京市每年产生约150万吨快递包装废弃物，其中塑料包装占比超60%。

（2）部分企业为节省成本，使用一次性填充物，回收率极低。

（3）消费者对环保包装接受度高，但企业推广力度不足。

（4）回收体系不完善，快递驿站普遍缺乏分类回收设施。

（5）政府已出台限塑令，但企业执行不力，监管力度不足。

答案

改进措施包括：一是政府加强监管，对违规企业处以罚款，并建立环保包装补贴机制；二是推广可循环包装，鼓励企业采用纸箱共用模式；三是完善回收体系，在快递驿站增设分类回收设施，并与环保企业合作建立回收网络；四是加强公众宣传，引导消费者选择环保包装；五是支持技术创新，研发低成本环保包装材料。

2.题目

北京邮政管理局发现，快递员权益保障不足导致流失率高。请结合材料，提出提升快递员职业吸引力的具体建议。（要求：措施具体，有可操作性，不超过400字）

材料

（1）快递员平均月收入仅4000元，缺乏社保和职业培训。

（2）部分企业实行计件工资，导致快递员超时工作，健康受损。

（3）快递员与消费者纠纷频发，缺乏法律支持。

（4）行业缺乏晋升通道，年轻人不愿长期从业。

（5）部分企业忽视快递员心理健康，工作压力大。

答案

提升快递员职业吸引力的建议包括：一是政府强制企业缴纳社保，并建立最低工资标准；二是推广计件+底薪模式，避免超时工作；三是设立法律援助机制，帮助快递员处理纠纷；四是建立