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2025年电商平台用户信息保护合同协议

甲方（平台方）：[公司全称]，统一社会信用代码：[注册号]，住所地：[注册地址]，以下简称“平台”。

乙方（用户）：[用户姓名/用户名]，身份证号码/护照号码：[用户证件号码]，联系方式：[用户联系电话和/或电子邮箱]，以下简称“用户”。

鉴于平台提供电子商务及相关服务（以下简称“服务”），用户在使用服务过程中需要向平台提供个人信息，并根据《中华人民共和国个人信息保护法》及其他相关法律法规的规定，甲乙双方在平等自愿、公平协商的基础上，就用户信息保护事宜达成如下协议，以资共同遵守。

第一条定义

在本协议中，除非上下文另有解释，下列词语具有以下含义：

（一）个人信息是指以电子或者其他方式记录的与已识别或者可识别的自然人有关的各种信息，不包括匿名化处理后的信息。

（二）处理是指对个人信息进行收集、存储、使用、加工、传输、提供、公开、删除等操作。

（三）平台是指提供本协议约定的服务的运营主体，包括其授权的运营者。

（四）用户是指注册并使用本平台服务的个人。

（五）收集目的是指收集个人信息所依据的具体用途。

（六）存储期限是指平台对个人信息进行存储的最长期限。

第二条信息收集与告知

（一）平台收集用户信息遵循合法、正当、必要、诚信原则，并确保信息处理活动符合法律法规的规定。

（二）平台收集用户信息的方式包括但不限于：用户注册时提供的信息、用户使用服务时自行提供的信息、通过用户设备自动采集的信息、从第三方获取的信息等。

（三）平台收集的用户信息类型包括但不限于：用户的姓名、性别、出生日期、身份证号码、联系方式（手机号码、电子邮箱地址、通讯地址等）、支付信息、账户信息、登录信息、设备信息、地理位置信息、浏览记录、搜索记录、购买记录、评价信息、社交媒体信息、以及为提供服务所必需的其他信息。

（四）平台收集用户信息的目的包括但不限于：用户身份验证、提供和改进服务、处理交易、履行合同、发送服务通知、客户服务、安全保障、风险控制、个性化推荐、市场营销、法律合规、以及法律法规规定的其他目的。

（五）平台在收集用户信息前或收集时，通过平台的显著位置发布的《隐私政策》、用户协议、注册条款或其他适当方式，向用户充分、清晰地告知本协议约定的信息收集目的、方式、范围、种类、存储期限、用户权利、平台采取的安全措施以及平台方和处理者的身份信息等。用户通过点击“同意”或以其他明确方式表示同意平台根据本协议约定处理其个人信息的，视为用户已阅读并理解并同意本协议的全部内容。

第三条用户权利保障

用户依法享有个人信息保护法规定的各项权利。平台承诺建立机制保障用户行使以下权利：

（一）知情权：用户有权访问平台处理其个人信息的记录。

（二）访问权/查阅权：用户有权获取其被平台处理的个人信息的副本。

（三）更正权：用户有权要求平台更正其提供的与其真实情况不符的个人信息。

（四）删除权（被遗忘权）：在满足个人信息保护法规定的情形下，如用户信息已过时、不再需要实现处理目的、用户撤回同意且无其他合法处理依据、用户请求删除且无正当理由等，用户有权要求平台删除其个人信息。

（五）限制处理权：在满足个人信息保护法规定的情形下，如平台处理个人信息违反法律法规、平台处理个人信息错误、用户反对平台处理其个人信息且无正当理由、为维护用户或其他个人重大利益需要等，用户有权要求平台限制对其个人信息的处理。

（六）可携带权：在满足个人信息保护法规定的情形下，用户有权以结构化、常用格式获得其个人信息，并要求平台将其传输给指定的其他服务提供者。

（七）拒绝自动化决策权：用户有权拒绝平台仅基于自动化处理（包括profilings）作出的对其具有重大影响的决定，并有权要求平台在收到请求时提供人工干预、解释或获得人类意见的权利。

（八）撤回同意权：用户有权撤回其同意平台处理其个人信息的决定。用户撤回同意的，平台应当停止处理该用户基于其同意所处理的个人信息，但是，有下列情形之一的，处理不会失效：

1.处理行为已经完成；

2.处理行为非基于用户同意，而是基于法律、行政法规的规定；

3.处理行为非基于用户同意，而是基于履行合同所必需；

4.处理行为非基于用户同意，而是基于保护用户或者他人的重大利益所必需；

5.处理行为非基于用户同意，而是基于公共利益所必需。

用户行使前款规定权利的，可以通过平台提供的联系方式或根据平台公示的其他途径提出申请。平台应当在收到用户行使删除权、限制处理权、撤回同意权申请之日起合理期限内完成处理，并通知用户。

平台在处理用户的权利请求时，可能需要用户提供身份验证信息。用户应当配合提供必要的身份验证信息。

第四条信息处理原则与安全措施

（一）平台处理用户个人信息，遵循合法、公平、透明、目的限制、最