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课后服务家校衔接管理制度

一、总则

为深入贯彻落实“双减”政策，规范我校课后服务管理，强化学校与家庭在课后服务中的协同育人作用，确保课后服务安全、有序、高效开展，促进学生全面健康成长，特制定本制度。

本制度旨在明确学校、家庭在课后服务衔接过程中的权利与义务，搭建畅通、高效的沟通桥梁，形成教育合力，共同提升课后服务质量。本制度适用于学校全体参与课后服务的教职工、学生及学生家长。

二、组织领导与职责分工

（一）学校层面

学校成立课后服务工作领导小组，由校长任组长，分管副校长任副组长，成员包括德育处、教务处、总务处、年级组长及教师代表。领导小组负责统筹规划课后服务家校衔接工作，制定相关政策，协调解决重大问题，并对整体工作进行监督与评估。

德育处（或教务处，根据学校实际情况确定牵头部门）作为日常管理部门，具体负责家校沟通的组织、协调与落实，收集家长反馈，处理相关咨询与建议。

（二）教师层面

1.班主任：作为家校衔接的第一责任人，负责本班学生课后服务的日常家校沟通。包括但不限于：传达学校课后服务相关通知与要求；收集学生参与意愿；反馈学生在课后服务中的表现；及时与家长沟通学生的特殊需求或突发情况；组织召开与课后服务相关的家长会或线上沟通会。

2.课后服务辅导教师：负责在各自辅导时段内，关注学生的学习与活动情况，对学生的进步与不足进行记录，并适时与班主任及家长进行沟通。对于学生在课后服务中出现的具体问题，应及时与班主任协同处理，并向家长反馈。

（三）家长层面

家长是学生课后服务的重要参与者和支持者，应积极履行以下职责：

1.认真阅读并理解学校关于课后服务的各项规定，根据学生实际需求，自愿、理性选择参与课后服务项目。

2.按时接送学生，确保学生往返途中的安全。如遇特殊情况无法按时接送，需提前与班主任或学校指定联系人沟通，并做好交接安排。

3.积极配合学校开展课后服务工作，主动与教师沟通学生在家表现及特殊需求，共同促进学生成长。

4.理性看待课后服务的功能与定位，不将其简单等同于学科补课，共同维护良好的教育生态。

5.对课后服务工作有疑问或建议时，通过正当渠道向学校或班主任反映，共同协商解决。

三、家校衔接主要内容与流程

（一）服务前的沟通与确认

1.信息告知：学校通过校园网、公众号、家长会、告家长书等多种形式，向家长全面、准确告知课后服务的服务时间、服务内容、服务形式、收费标准（如适用）、安全保障措施、师资安排以及家校双方的权利与义务等。

2.需求收集与确认：学校发放《课后服务参与意向表》，由家长根据学生实际情况填写并反馈。班主任对收集到的信息进行整理、确认，形成本班课后服务参与学生名单及具体需求清单。对于有特殊需求的学生，班主任应与家长进行单独沟通。

（二）服务中的日常沟通与反馈

1.常规信息通报：学校通过班级微信群（或QQ群）等平台，定期向家长通报课后服务的总体安排、活动开展情况、重要通知等。班主任及辅导教师应注意信息发布的规范性和时效性。

2.学生表现反馈：班主任及辅导教师应关注学生在课后服务中的出勤、参与度、学习状态、行为习惯等方面的表现。对于表现突出的学生及时给予肯定和鼓励，并可适当方式告知家长；对于存在问题的学生，应及时与家长沟通，共同分析原因，商讨改进措施。沟通方式可包括电话、微信、面谈等，以个性化、针对性强的方式进行。

3.特殊情况处理：学生如因病、因事无法参加当日课后服务，家长应提前向班主任请假。课后服务期间，如学生出现身体不适或其他突发状况，辅导教师应立即通知班主任，并由班主任第一时间联系家长，同时按照学校应急预案进行处理。

（三）服务后的反馈与改进

1.定期沟通机制：学校每学期至少组织一次针对课后服务的专题家长会或线上沟通会，向家长全面汇报课后服务开展情况，听取家长意见与建议。班主任可根据班级实际情况，灵活安排与家长的沟通频次。

2.意见征集与处理：学校通过问卷调查、意见箱、座谈会等多种形式，定期收集家长对课后服务的意见和建议。对于收集到的合理意见，学校应认真研究，及时改进，并将改进情况向家长反馈，形成闭环管理。

3.学生成长档案：鼓励教师将学生在课后服务中的优秀表现、作品成果等，通过适当方式与家长分享，共同见证学生的成长与进步。

四、保障措施

（一）组织保障

学校课后服务工作领导小组定期研究家校衔接工作中存在的问题，制定解决方案，确保各项衔接措施落到实处。

（二）制度保障

完善课后服务家校沟通的相关制度，明确沟通的内容、方式、频次及责任主体，使家校衔接工作有章可循。

（三）平台保障

充分利用学校官网、微信公众号、班级群、学校APP（如有）等信息化平台，确保家校沟通渠道畅通、便捷、高效。同时，规范各类沟通平台的管理，确保信息安全与文明交流。

（四）人员与培训保障