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PhotobyMichael
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Kearney,Chicago
Stressed,resilient,andbored:how
today’sconsumersaredynamically
managingstress
ConsumerStressIndex,Q22025update
Callitnumbnessorexhaustion,
disillusionmentordissociation,butconsumershavegottenusedto
livinginuncertainty.Theyhave
developed“stresstolerance”:theabilitytofunctionnormallywhilecarryingaconstantlow-levelhumofanxietyabouteverythingfromglobalconflictstogroceryprices.
Theglaringissueisthattherealitiesofeconomic
impacts(pricehikes,jobinsecurity,geopolitical
tensions)arecomingslowly,notallatonce.This
createsa“deathbyathousandcuts”phenomenon,
wherestressbecomescumulativeratherthanevent-driven.Whenbiggerstorieshitthenewscycle(MiddleEastconflicts,tradetensions,policychanges),they
causeamomentaryblipinconsumersentiment,butnotimmediate,lastingbehaviorchange(untilthe
impactsbecometangibleindailylife).
ResultsfromtheKearneyConsumerInstitute’slatestStressIndexsurveyshowconsumerstresspersistingandshifting,butnotmarkedlygrowinginmost
regions(seefigure1).
Figure1
Consumerstresslevelsvaryacrossmarkets,fallinginsomecountries,risinginothers
ConsumerStressIndex:scorebycountry
DeltatoQ42024
99.3–1.1
100.1–0.996.5
100.1–0.9
100.3–1.899.6
100.3–1.8
81.6–1.9103.1+4.5
99.3+5.3
93.0+2.092.5
93.0+2.0
92.4+0.9
101.3+1.1
Source:Kearneyanalysis
Stressed,resilient,andbored:howtoday’sconsumersaredynamicallymanagingstress1
Stressed,resilient,andbored:howtoday’sconsumersaredynamicallymanagingstress2
Inflationandhousingarethetwinpillarsofconsumeranxietyacrossvirtuallyallmarkets.Food,fuel,and
otherpriceincreasescreateuniversalstress,while
housingconcerns,particularlyrentincitiesand
mortgagecosts,dominateconsumerpsychefromtheUnitedStatestoAustralia.However,someofthe
su
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