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医疗企业人力资源精细化管理分析及优化

随着医药卫生体制改革的持续深入，国家对医疗企业高质量发展提出了更高的要求，传统粗放型人力资源管理模式存在着流程管理混乱、岗位职责不清及信息化管理不足等弊端，已严重影响企业的整体运营，不能满足医疗企业高质量发展的需求。近年来，部分医疗企业引入人力资源精细化管理模式，取得了一些可复制借鉴的经验及做法，成为一项重要的管理策略，但目前还存在众多人力资源管理困惑及难点。因此，推动医疗企业人力资源精细化管理，改进人力资源管理制度及流程，实现人力资源配置合理化、科学化，可有效降低人力成本，提升现代医疗企业管理水平。

一、人力资源精细化管理的内涵

精细化管理是现代管理学的一套管理理念，最早可追溯到上世纪50年代，目的在于最大程度降低管理成本及管理所占用的资源。近年来逐渐被大型医疗企业所引用，纳入现代化管理内涵，在人力资源管理工作中具有普遍的实践，例如人员考核、岗位配置及绩效管理等。实现医疗企业人力资源精细化管理，是提高医疗质量的前提，也是医疗行业高质量发展的趋势。人力资源精细化管理是应用标准化、信息化及程序化的手段，将精细化管理理念融入到每一个工作环节，使资源利用不断优化，提高工作效率，更好满足企业高质量发展的人力资源需求。人力资源精细化管理是提升管理水平的重要手段，需要不断探索总结科学合理的管理办法。

医疗质量是经营管理的核心内容。现阶段实施人力资源精细化管理能有效提升医疗服务质量，增加核心竞争力。研究表明，科学精细的人力资源管理制度可以有效避免医疗纠纷、缩短患者平均住院时间和降低医疗成本，提升员工满意度，也有利于医疗企业绩效考核指标的实施。实现精细化的管理目标，需要从企业自身实际情况出发，坚持精细化的人力资源管理，规范意识行为，以此提升医疗服务质量，最终才能提高医疗企业管理水平的可持续发展。

医疗企业实施人力资源精细管理可有效提高工作质量与效率，降低运行人力成本，对医疗企业高质量发展产生积极影响。通过对人力资源的精细化管理，优化各科室人员配置，能更好地管理当前人力资源，例如根据不同学科工作特点和人力需求，制定科学合理的工作规程，减少不合理的人力浪费，为推动医疗企业加速转型升级提供有力支撑。

二、人力资源精细化管理现阶段问题分析

1.组织管理机制不完善、制度不健全。组织管理是人力资源精细化管理的基础，在保障医疗安全和质量的前提下，通过优化组织管理制度、完善流程及控制成本，搭建高效的运行管理组织显然是高质量发展的重要保障。现阶段医疗企业正面临改革和高质量发展的关键期，企业的运行成本居高不下，各资源要素配置不合理问题突出，部门间协同保障服务效率不高时有发生。

目前，在医疗企业人力资源管理人员中，虽然掌握着人力资源相关专业知识，但是没有接受过系统的人力资源规范化培训，部分人员为其他专业转岗人员，缺乏相关实践应用，导致目前采用的管理方式方法不合理，科学化、规范化问题突出，人力资源管理与医疗高质量发展不协调不融合。以公开招聘员工为例，部分医疗企业在录用员工以后，缺乏全面系统的岗前培训，对新员工的管理存在着传统方式，根据以往经验进行管理，缺乏制度化及创新性，没有激发出员工对工作的热情，影响其积极性。

2.人力资源信息化管理不足。现阶段，人力资源信息系统种类繁多，主要包括人员信息档案系统、绩效考核奖惩系统、员工考勤系统及薪酬系统等，但部分医疗企业人力资源信息化更新程度较低，仅依靠常规办公软件处理人事信息，常出现数据录入不及时、统计失真及信息可使用性不强，员工绩效管理差错时有发生，进而限制人力资源精细化工作的推进，且部分人力资源管理者侧重岗位职责和聘用合同管理，注重完成目标任务情况，忽视了信息化管理的发展，对医疗企业高质量发展产生不利影响。人力资源信息化是实现精细化管理的基础保障，传统的人工管理难以提升工作效率，且容易形成信息孤岛，加之大型医疗企业人员众多、机构庞大，各科室人员结构也不尽相同，迫切需要有效的信息化手段进行管理。

随着信息技术在医疗领域的快速发展，医疗行业规模发展迅速，用工形式呈现多样化，包括人事代理、合同聘用制和劳务派遣等多种用工形式。传统管理方式虽然借助信息化手段，但作用有限，难以对编制内外人员进行统一管理，这就要求利用人力资源信息化平台加强对不同人员的统一管理。长期以来，人力资源数据统计工作业务繁忙，报表上报的数量和频次越来越多，且具有时效性和准确性。另外，报表的填报口径及填报格式时常发生变化调整，给人力资源管理人员增加大量工作。同时，还需定期分析员工工资结构、人才梯队及人员配置。在数据挖掘和统计方面往往无法兼顾时效性和准确性，急需构建统一专业的人力资源信息平台，将人力资源管理和信息化有机结合。

3.人才规划培养不科学。当前，医疗企业员工录用大都采用公开招聘及人才引进，招聘适合企业自身发展的优秀人才