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高档住宅区委托管理协议

合同编号：__________________

第一章总则

1.1本协议以下简称“协议”，由以下双方签订：

1.1.1甲方（委托方）：____________________

1.1.2乙方（受托方）：____________________

1.2本协议旨在明确甲方委托乙方对高档住宅区进行管理的权利、义务和责任，保证住宅区的正常运营和居住环境的和谐稳定。

1.3本协议自双方签字盖章之日起生效，有效期为____年。

1.4本协议未尽事宜，按国家相关法律法规执行。

第二章管理范围与内容

2.1乙方负责对甲方委托的高档住宅区进行以下管理：

2.1.1住宅区的公共区域清洁、绿化、维护；

2.1.2住宅区的安全保卫工作；

2.1.3住宅区的设施设备维修与保养；

2.1.4住宅区的物业服务；

2.1.5住宅区的社区文化活动组织；

2.1.6住宅区的物业管理档案管理；

2.1.7住宅区的其他相关管理工作。

2.2乙方应按照甲方的要求，制定详细的管理方案和规章制度，保证管理工作的有效实施。

第三章管理费用与支付

3.1乙方在履行本协议期间，甲方应按照以下方式支付管理费用：

3.1.1管理费用总额为人民币____元/年；

3.1.2管理费用按季度支付，每个季度末前支付下季度费用；

3.1.3甲方应在支付管理费用时，向乙方提供支付凭证。

3.2乙方在履行本协议过程中产生的合理支出，甲方应予以核实后支付。

第四章权利与义务

4.1甲方权利：

4.1.1对乙方管理工作进行监督和检查；

4.1.2要求乙方按照本协议约定履行管理职责；

4.1.3对乙方违反本协议的行为，甲方有权要求乙方改正或赔偿损失。

4.2甲方义务：

4.2.1按时支付管理费用；

4.2.2向乙方提供必要的管理资料和设施；

4.2.3配合乙方开展管理工作；

4.2.4不得干涉乙方正常的管理工作。

4.3乙方权利：

4.3.1依照本协议约定收取管理费用；

4.3.2在甲方配合下，独立开展管理工作；

4.3.3对甲方违反本协议的行为，乙方有权要求甲方改正或赔偿损失。

4.4乙方义务：

4.4.1严格按照本协议约定履行管理职责；

4.4.2保证住宅区的安全、卫生和秩序；

4.4.3及时解决住宅区居民提出的合理要求；

4.4.4对甲方提供的管理资料和设施负责保密。

第五章保密条款

5.1双方对本协议内容以及履行过程中知悉的对方商业秘密负有保密义务，未经对方同意，不得向任何第三方泄露。

5.2本保密条款在本协议有效期内及终止后均有效。

5.3如因法律规定或司法程序要求，任何一方有权披露本协议内容或商业秘密，但应事先通知对方，并采取必要的保密措施。

5.4本保密条款不因本协议的终止而失效。

第六章人员配置与培训

6.1乙方应按照甲方要求，配备必要的管理人员和服务人员，保证住宅区管理工作的顺利进行。

6.2乙方管理人员和服务人员应具备以下条件：

6.2.1具备相应的专业知识和技能；

6.2.2遵守国家法律法规和本协议的约定；

6.2.3具有良好的职业道德和服务意识。

6.3乙方应定期对管理人员和服务人员进行业务培训，提高其业务水平和服务质量。

6.4甲方有权对乙方管理人员和服务人员进行考核，如发觉不符合要求，甲方有权要求乙方予以更换。

第七章设施设备维护

7.1乙方应负责住宅区内所有设施设备的日常维护和保养，保证设施设备正常运行。

7.2乙方应建立健全设施设备维护保养制度，定期对设施设备进行检查、维修和更换。

7.3乙方在维修保养过程中，应保证施工安全，避免对住宅区居民生活造成影响。

7.4甲方有权要求乙方对设施设备的维修保养情况进行监督，并对维修保养质量进行评估。

第八章安全管理

8.1乙方应建立健全住宅区安全管理制度，保证住宅区居民的生命财产安全。

8.2乙方应配备必要的安全保卫人员，负责住宅区的巡逻、监控和应急处置工作。

8.3乙方应定期对住宅区进行安全检查，发觉安全隐患及时整改。

8.4乙方应制定应急预案，并定期组织应急演练，提高应急处置能力。

第九章服务质量监督

9.1甲方有权对乙方提供的服务质量进行监督，包括但不限于：

9.1.1管理人员和服务人员的服务态度；

9.1.2住宅区的环境卫生；

9.1.3设施设备的维护保养；

9.1.4安全保卫工作。

9.2乙方应设立服务质量投诉渠道，及时处理居民投诉，并对投诉情况进行调查和处理。

9.3甲方对乙方服务质量不满意时，有权要求乙方采取措施改进，直至达到满意为止。

第十章合作与协调

10.1乙方应与住宅区内的其他服务提供商（如物业、家政、维修等）保持良好合作关系，共同维护住