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实习新媒体工作个人总结

篇1：新媒体运营个人年度工作总结

无论是开展新媒体工作或活动策划工作，首要做的是明确动机。我们做这件事的目的是什么？想要达到什么效果？市场反馈如何？但是起初我们经常为了做活动而做活动，活动结束也没有做跟访，导致活动效果难以评估。

1、高效的解决方法

明确动机后，寻求最高效的解决方法。就为平台输送产品而言，依据本次的工作要求查找目标产品，从渠道下手找产品，这是最高效的方法：

1）需要找众筹阶段的产品，就上京东众筹、淘宝众筹；

2）未大量投入市场的小鲜肉产品，就从其他智能硬件孵化器内、讨论院校、产品评测网站里查找；

3）智能家居类产品，就从智能家居展会中物色；

2、组局与破局

这是我在做运营工作中学到的印象最深刻的一个技能。许多时候运营在做的事，就像是攒一个“局”。即，设计或假想出来一个最终可以拉动N多人一起参加一起玩一起High的事情，并一步步去让这个事情从假想变得落地。无论局大局小，组局胜利的关键，总是在于你要能够一一界定清晰，局内各方的价值供应关系，并在其中穿针引线，优先引入某种较为稀缺的价值，从而逐步让各方间的价值供应关系从最初的假想一点点变为确立。

假如你想要成为一名优秀的运营，你肯定需要：

1）爱上“做局”。这里的“局”，不是一个阴谋或陷阱，而是一个可以让N多人一起参加其中并同时收获价值，在N多角色之间实现价值匹配的氛围和状态。典型，好比一场活动。

2）在任何一个局面前，你肯定要先能够找到它的“破局点”，并倾尽全力，通过一系列穿针引线式的动作（它们往往都必需落实到细节）使之成立和实现。

3、了解客户需求，寻求双方利益点

这与营销的理念是一样的，营销就是A为B制造对方想要的价值，建立与维持关系，以获得回报的思维过程。我们需要先了解客户的需求。

我们考虑建立小样会员体系，以增加非小样入驻企业的智能硬件团队对小样青年社区的粘度。在去访问前，我们设想与一些媒体、供应链、产品设计等第三方平台建立合作，谈取针对小样会员的优待价格，再将优待价格供应给我们的会员。但以上仅是我们的假设。通过亲自上门访问，了解到智能硬件团队对于“市场渠道”的需求较剧烈。在进行调研以前，我们经常在意淫着客户的需求。

由于售楼处/样板间智能家居展活动开展的需要，我前去访问了几家智能家居产品团队。听到我们这个活动，所访的产品方都表示爱好很大，他们也没有尝试过房地产这条市场渠道，而我们有开发商的资源。包括我们拿着活动方案向开发商推介的时候，开发商也表示出深厚的爱好。摒弃传统的开盘活动，开发商也盼望引入科技的元素，提高楼盘的品质、客户的满足度。三方均可获益，这个局就做起来了。

4、因做足功课而专业

世联文化中第一句话也是最重要的一句话：世联行因团队而强大，因做足功课而专业。今年3月有幸听了在世联行服务超过十年的客户拓展部领导的共享会，其中她共享了她因“做足功课”而受益的故事，我感受颇深！有一次参与阿基米孵化器的智能硬件产品投融资活动，从活动信息中看到那款我预备拓展的智能硬件产品也参与了本次路演，于是我翻阅其官网、论坛，连其还未正式发布的产品演示视频我都翻出来看了。该产品的CEO在路演结束后下台，我跟众多投资经理一样拥簇上前，最终轮到我跟该CEO搭上话，我对其产品及其团队未参与路演的产品表示爱好、并说出了一些我对产品设计理念的看法，CEO眼睛发亮，主动添加我的微信。由于提前做了功课，我对产品及背后运营团队已有肯定的认知，沟通起来特别顺畅。后来我们不但达成合作，且该团队特别支持我后续开展的工作、保持着联系。

5、客户关系管理

CRM，通过传递卓越的`顾客价值和满足，来建立和维持有价值的客户关系的整个过程。现有的智能硬件产品的客户，小部分已与小样金融、小样青年社区建立合作。智能硬件产品方于我们而言，其转化价值远远大于某一次活动合作的价值。每一次因活动或其他合作而建立联系的产品方，都应当纳入我们的产品资源库，分门别类进行客户关系维护。

6、利用好大平台的资源

初入社会，特别幸运能够在世联行和世联科创的大平台上成长。母公司世联行在房地产领域有众多资源，另一母公司清空科创则在科技创新服务领域有丰厚的阅历。两者联手建立了世联科创科技有限公司（小样青年社区），从诞生就自带两个母公司的资源。

在智能家居展的活动中，我们利用了母公司世联行的资源，在房地产与智能硬件产品之间架起桥梁。而清控科创，则为我们供应了孵化器运营的珍贵阅历。小样青年社区则有全国布局、综合实力强的优势。许多时候，利用公司的大平台去推动合作，会事半功倍。公司平台也为个人带来了一些优质的人脉、其他资源。但也应当糊涂地明白，哪些是自己的力量，哪些是自己所在的平台带来的福