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5月三级基础知识真题

第一部分????职业道德(第１一25题，共２5道题)

?一、职业道德基础理论与知识部分

答題指导：?该部分均为选择题，每小题都有四个备选项．其中单项选择題只有一个选项是对的的，多项选择题有两个或两个以上选项是对的的。请依照题意的内容和规定答题。并在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑。错选、少选、多项选择,则该题均不得分。?(一）单项选择题(第1一８题)

1、关于道德的说法中,对的的是(??）。?（A)道德内含着一个重要的精神力量(B)道德是尊长对晚辈、下属进行有效管理的规定?(C)道德不是“我”的规定,而是社会外加于“我”的规范（D）道德是无助者的呼唤?２、与法律比较，道德(??)?（A)比法律产生得时间晚??????(B）比法律的合用范围广（C)比法律的社会影响力小????(Ｄ）比法律含糊?3、在中国老式道德中,所谓“扎之用，和为贵”的意思是(??)。?(Ａ)礼法的运用，要把求得一团和气作为重点（B）道德的根本目标在于促进团结?(Ｃ）讲文明礼貌，没有高低贵贱之分（Ｄ)以礼待人,促进和谐相处

４、公司文化的激励功效体现在(??)。?（A）刺激人们的物质欲望,挖掘员工的潜能(B）经过引导人们追求个人荣誉，促进公司的发展?（C)经过树立对的的职业理想,激发员工的主动性

(D）满足员工的一切个性化需求,吸引员工为公司发展做贡献?5、关于爱岗敬业，了解对的的是（??）。

（A）爱岗敬业是员工实现职业理想必不可少的素质规定

（B)在就业竞争激烈的条件下，为保住饭碗需要发扬爱岗敬业精神?(C）人们是为着自已而不是为着单位面工作的,爱岗敬业是欺人之谈

（D)无须提倡爱岗敬业精神,干一份工作拿一份酬劳就可以了?6、英国思想家威廉?葛德文说:“一个人习惯于说他明明知道的假话,或者掩盖他明明知道的真相,必定处在一个不停堕落的状态之中。”这句话的意思是（??）。?(A）说假话是人的天性（B)人说假话时,通常不知道自已是在说假话?（Ｃ)人们知道事情的真相,但总想掩盖起来（D)说假话是一个人道德堕落的开始?7、所谓办事公道，意思是（??）。

（A)作风正派，公平正义????(B）诚实厚道,诚恳待人（Ｃ）一视同仁,不留情面????(D）折中骑墙,平均对镐

8、关于节俭，对的的说法是(?)。?（A）节俭既是道德义务，也是法律规定(B)节俭是一个精神，在具体事务上可以有所不一样?(C)节俭是吝啬的体现（D)因为生产发展．节俭在当代中国已经失去了必要性

(二)多项选择题(第９—１6題)

9、公司价值观是公司人员共同活动的(??）。

(A）价值取向????(Ｂ）文化定势（C）心理趋向????(Ｄ)表层意识

１0、对从业人员来说，“尊老爱幼”这一民族老式美德包含（??)。?（A)没有必要提倡而且在工作中无法具体体现的?（B)建立和谐的人际关系,顺利开展职业活动必不可少的因素

(C)我国宪法规定的每个公民应该履行的一项义务（Ｄ）加强个人涵养、促进个人进步的精神力量?11、(??)等言语，属于职业禁语。????

（Ａ）“刚才和你说过了，怎么还问”???(B）“不是告诉你了，怎么还不明白”

(C)“究竟要不要，想好了没有”?????（D）“不知道”

12、和用户发生争吵时,员工不恰当的做法有（??)?(A）和对方讲道理，注意抑制自已????（B)假如对方先骂自已,自已可以骂对方

(C）蔑视对方，不和对方通常见识????（D)为了不使矛盾升级，走开?１３、关于公司责任,说法对的的有(??）。

(A)职业责任是职业的由在：规窑(Ｂ）假如公司不能满足员工提出的待遇规定,员工可以不履行责任

（C)公司责任必须是明文规定的内容（D)在通常情况下，权力越大,职业责任也越大。?14、对于用户投诉,做法对的的有（??）。

(Ａ）礼貌接待????(Ｂ)耐心倾听（C）诚意道歉????(D）查找起因，认真解决问题?１5、关于遵纪守法,看法对的的有（??)。

(A)只要没有违法犯罪的动机，即使不懂法也可以做到守肄

（B）学法的人未必守法,所以，从业人员没有必要学法

（Ｃ）只有不停学法、使用方法，才能提高从业人员遵纪守法的自觉性

（D)合理运使用方法律武器，有利于从业人员维护自身的合法权益?1６、（??）等说法,体现了团结互助规定。?（A)一双筷子容易折,十双筷子折就难(B)同舟共济，荣辱与共

(C）两肋插刀，在所不辞????(D)赠人玫瑰,手留余香

二、职业道德个人体现部分(第１７—25题)

答题指