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公司内部对行政工作的满意度调查问卷

一、基本信息（请根据实际情况勾选或填写）

1.所属部门：□研发部□市场部□销售部□财务部□人力资源部□运营部□其他（请注明：__________）

2.职级：□基层员工□主管/组长□经理/总监□高层管理人员

3.司龄：□1年以内□1-3年□3-5年□5年以上

二、日常行政服务满意度

（以下问题均为单项选择，1分为非常不满意，5分为非常满意，分数越高表示满意度越高）

4.前台接待服务（包括访客引导、临时物品寄存、基础信息咨询等）的响应速度：

□1分（响应极慢，需多次催促）□2分（响应较慢，等待时间较长）□3分（响应一般，基本能及时处理）□4分（响应较快，能快速解决需求）□5分（响应极快，主动预判并解决问题）

5.快递收发服务（包括到件通知、存放管理、异常件处理等）的规范性：

□1分（经常漏件/错件，无明确管理规则）□2分（偶有漏件/错件，规则模糊）□3分（基本无漏件/错件，规则明确但执行松散）□4分（极少漏件/错件，规则清晰且执行严格）□5分（零漏件/错件，规则人性化且高效）

6.会议室预约与使用服务（包括系统操作便捷性、设备调试、清洁维护等）的体验：

□1分（预约系统卡顿，设备故障无人处理，会议室脏乱）□2分（预约偶尔卡顿，设备故障需长时间等待维修，会议后清洁不及时）□3分（预约基本顺畅，设备故障能当天解决，会议室清洁达标）□4分（预约高效，设备故障30分钟内响应，会议室始终整洁）□5分（预约智能（如自动提醒、冲突预警），设备零故障，会议室配备贴心物资（如纸笔、矿泉水））

7.行政事务咨询服务（如报销流程、资质借用、公章使用等）的解答准确性与耐心度：

□1分（解答错误，态度敷衍）□2分（解答偶有偏差，需多次追问）□3分（解答基本正确，态度一般）□4分（解答准确，主动补充相关注意事项）□5分（解答专业，能预判问题并提供全流程指导）

三、办公环境管理满意度

（以下问题可多选，若选择“其他”请注明具体内容）

8.对办公区域公共卫生（如走廊、卫生间、茶水间等）的满意度：

□非常满意（清洁频率高，无异味，物品摆放整齐）□满意（清洁达标，无明显问题）□一般（偶有清洁不及时或物品杂乱）□不满意（清洁频率低，有异味或垃圾堆积）□其他（请说明：__________）

9.对办公设备及设施维护（如空调、打印机、照明、门锁等）的满意度：

□非常满意（故障报修后30分钟内响应，24小时内解决）□满意（故障报修后1小时内响应，48小时内解决）□一般（故障报修后需等待半天以上响应，3天内解决）□不满意（故障报修后无明确反馈，超3天未解决）□其他（请说明：__________）

10.对办公区域环境舒适度（如温湿度、噪音控制、通风情况等）的感受：

□非常舒适（温湿度恒定，无噪音干扰，空气流通良好）□舒适（温湿度合适，偶有轻微噪音，通风正常）□一般（温湿度波动大，存在持续性噪音（如打印机、装修），通风不足）□不舒适（温湿度极端（过冷/过热），噪音严重影响工作，空气闷浊）□其他（请说明：__________）

11.对办公区域绿植与装饰布置的评价：

□美观且提升氛围（绿植鲜活，装饰符合公司文化，定期更换）□基本合格（绿植无枯萎，装饰无破损）□效果一般（绿植部分枯萎，装饰陈旧）□影响观感（绿植大量枯萎，装饰杂乱/破损）□其他（请说明：__________）

四、物资管理满意度

（以下问题为1-5分评分题，1分为非常不满意，5分为非常满意）

12.办公用品采购的丰富性与实用性（如笔、文件夹、打印纸等日常消耗品）：

□1分（品类单一，常用物品经常断货）□2分（品类较少，偶有断货）□3分（品类基本覆盖需求，断货频率低）□4分（品类齐全，能满足不同岗位需求）□5分（品类精准（如研发部专用绘图工具），主动根据需求更新清单）

13.办公用品领用流程的便捷性（包括线上申请、审批、领取等环节）：

□1分（流程繁琐（需多级审批/线下签字），领取地点远）□2分（流程较繁琐（需2级审批），领取需排队）□3分（流程基本顺畅（1级审批），领取无需等待）□4分（流程高效（系统自动审批），领取点就近设置）□5分（流程智能（如自动统计用量，按需推送补货提醒），支持快递到工位）

14.办公设备/耗材（如电脑、投影仪、墨盒等）的质量与耐用性：

□1分（频繁故障，维修成本高）□2分（偶有故障，维修周期长）□3分（质量稳定，故障频率低）□4分（质量优良，基本无故障）□5分（质量优异（如品牌设