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2025国考双鸭山市政务公开岗位申论高频考点及答案

一、归纳概括类（共3题，每题15分）

1.题目（15分）：

某市在推进政务公开工作中，部分基层单位存在公开内容不全面、形式不规范、更新不及时等问题。请根据给定材料，概括该市政务公开工作中存在的主要问题，并提出至少三条改进建议。

答案：

（一）主要问题

1.公开内容不全面。部分单位仅公开常规性信息，如政策文件、机构设置等，对民生热点、决策过程、财政预算等关键信息涉及不足，导致公众获取信息渠道单一。

2.公开形式不规范。部分单位采用简单文本或表格形式公开信息，缺乏可视化设计，信息层级混乱，群众阅读困难。此外，多语种、多终端适配不足，特殊群体（如老年人、残疾人）需求未覆盖。

3.更新不及时。政务公开平台信息更新周期长，部分单位存在“重发布、轻维护”现象，政策调整、数据变更后未及时更新，信息滞后影响公众参考价值。

4.监督机制不健全。公众对政务公开的反馈渠道有限，投诉建议处理流程冗长，且缺乏有效考核机制，导致问题整改效果不明显。

（二）改进建议

1.完善公开内容体系。建立“应公开、尽公开”原则，重点公开决策过程、财政支出、公共服务等民生领域信息，并增设互动板块，及时回应群众关切。

2.优化公开形式。推广图文、音视频、H5等多种形式，增强信息可读性；开发适老化、无障碍化版本，确保特殊群体便捷获取信息。

3.强化动态维护。建立信息更新责任清单，明确更新时限，定期开展平台数据核查，确保信息时效性。

4.健全监督机制。开通线上线下投诉渠道，简化反馈流程，设立定期评估机制，将政务公开工作纳入绩效考核，提升整改实效。

解析：

本题考察对政务公开问题的归纳分析和对策提出能力。作答需紧扣“问题—建议”逻辑，问题需从材料中提炼，建议需具有针对性和可操作性，避免空泛。

2.题目（15分）：

双鸭山市近年来大力推进“互联网+政务服务”，但在实际操作中，部分群众反映办事流程复杂、线上线下衔接不畅等问题。请根据给定材料，概括该市政务服务平台建设存在的主要不足，并提出优化路径。

答案：

（一）主要不足

1.流程设计不简化。部分业务需线下多部门跑腿，线上虽提供申报入口但表单填写繁琐，缺乏智能预填功能，群众仍需反复提交材料。

2.系统兼容性差。部分单位业务系统未与市政务服务平台打通，数据共享不足，导致群众需重复提交证明，线上申请后仍需线下核验。

3.服务触角不延伸。偏远地区群众对智能设备使用不熟练，平台缺乏线下代办点或人工指导，导致数字鸿沟加剧。

4.用户体验待提升。平台界面设计不友好，操作指引缺失，群众易因流程不清晰放弃线上办理，满意度不高。

（二）优化路径

1.简化办事流程。推行“一件事一次办”改革，整合关联事项，优化表单设计，推广电子证照自动获取，减少群众提交材料。

2.加强系统整合。推动跨部门数据共享，实现业务系统与政务平台的无缝对接，避免信息孤岛。

3.完善服务保障。增设乡镇代办点，开展“点对点”培训，针对老年人等群体提供上门服务，确保数字红利普惠共享。

4.优化交互设计。引入AI智能客服，完善操作指引，开展用户测试，根据反馈持续迭代平台功能。

解析：

本题结合双鸭山市政务服务实际，考察对平台问题的深度分析。作答需突出“线上线下”“城乡差异”“技术适配”等关键点，建议需兼顾效率与公平。

3.题目（15分）：

某县在推进政务公开标准化建设中，发现部分单位存在公开标准不统一、术语不规范等问题。请根据给定材料，归纳该县政务公开标准化建设的主要短板，并提出完善措施。

答案：

（一）主要短板

1.标准体系不完善。公开范围、格式、时效等标准不统一，部分单位随意增减内容，导致信息质量参差不齐。

2.术语使用不规范。部分单位使用行业术语或缩写，群众理解困难，缺乏统一术语库和解释说明。

3.培训指导不到位。基层工作人员对标准化要求不熟悉，培训覆盖面窄，实操能力不足。

4.监督考核缺位。缺乏对标准化落实情况的常态化检查，整改要求未严格执行。

（二）完善措施

1.构建统一标准体系。制定涵盖内容、格式、时效等全流程标准，明确公开主体、范围和责任，并动态更新。

2.建立术语库。编制政务公开术语表，采用通俗易懂语言，必要时提供多语种版本。

3.强化培训宣传。开展分层分类培训，通过案例教学提升基层人员实操能力，并利用新媒体加强政策宣贯。

4.完善监督机制。引入第三方评估，定期开展标准化自查，将考核结果与绩效挂钩。

解析：

本题聚焦政务公开标准化建设，考察对制度短板的把握。作答需突出“体系”“术语”“培训”“考核”等关键环节，避免泛泛而谈。

二、综合分析类（共2题，每题20分）

1.题目（20分）：

近年来，双鸭山市通过政务公开推动营