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交楼现场管理

井然有序的交楼现场，能够保证首期业主顺利收房，兑现集团提

前交房的承诺。物业公司通过细致周全的交楼活动安排和优质热情的

一站式服务展现的企业形象，在增强业主对今后物业服务的信赖度和

对社区的归属感的同时使地产集团品牌得以进一步渗透。

物业公司把交楼活动作为与业主零距离接触的起点，使业主从收

楼的第一天就能亲身体社区的物业文化并真切感受到作为绿洲业

主的骄傲与尊贵,从而把物业服务做成地产后续销售的传播途径，成

为地产销售的另一个卖点。

1交楼流程

业主

地产

物业

*

证

*

I

签约

却R资料

物品

y

魅

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房结果

]

便民服务

2交楼人员工作安排

2.1交楼人员主要由地产公司领导下的交楼工作组、维修服务中心及

清洁队伍等。

程单》中签字确认，引导业主办理下一步手续。

1、接到身份确认组人员传递过来的业主房号后，迅速查找该户资料，做好准备迎接业主。

2、业主来交费时，起立问好。核对业主房号与手中资料无误，报出房号与面积、收费单价、

及总金额，无异议后开具票据，收取现金，并当面点清（手点、钞机点）报数给业主。

5收费组3、收费完毕告诉业主“您的交费手续完毕，请到下一组领钥匙”，并在《收楼手续办理流程

单》上签名确认。然后在收费台帐上做好记录，开票人员统计填写交楼手续办理统计表中。

应急措施：若业主对收费有异议，不愿交费，想要先看房，服务人员可直接带到房组，由

房人员到钥匙组借钥匙看房。

1、业主到来，应起身相迎。拿出相对应的业主档案，让业主签订《区域防火责任书》，并填

写《业主资料登记表》；

6签约组

2、发放《住户手册》、《装修手册》等给业主。工作人员及业主在《收楼手续办理流程单》

中签字确认；

1、发放钥匙及礼品，业主签字确认。

2、当场和业主点清钥匙明细，简单说明使用方法提示物业留存一把装修钥匙，便于房维

修。请业主在钥匙领取表中签字确认，待业主签字后将钥匙交给业主，业主在《房屋钥匙签

收确认书》上签字确认；

7钥匙组

3、没有签订《前期物业服务协议》和《业主临时管理规约》的业主现场签订；

4、