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新媒体营销：营销方式+推广技巧+案例解析模块八社群营销

目录201了解社群02创建并建设社群03社群营销

本章导读3社群营销就是在互联网数字化社群的社会环境下，充分运用互联网工具，利用群体失智、情绪化的特点，激发社群所蕴藏的巨大能量，达到营销的目的。社群营销的核心是“人”，辅助因素是产品与服务。目的在于通过赋予品牌人格化的特征，努力在品牌和消费者之间形成感情，让消费者保持对品牌的情怀，即情感依恋，从而积极热情、不计报酬地宣扬自己偏爱的品牌，甚至直接销售产品。

创建并管理社群02

2.1确定社群名称5社群名称是社群的标志。社群成员可以通过社群名称传播和宣传社群，吸引更多拥有相同爱好和价值观的用户成为社群的新成员。确定社群名称是创建社群的首要任务。社群的命名方法主要有两种，具体如下。根据目标用户的需求，使社群名称中包含能够吸引用户的关键点，方便用户辨认和识别。根据目标用户的需求命名社群的核心构建点是形成社群的主要因素，也是该社群区别于其他社群的核心竞争力，这种根据社群核心构建点命名的方法不容易让新用户识别社群，适合已经拥有大量“粉丝”的社群使用。根据社群的核心构建点命名

2.2确定社群口号6社群口号既是社群的广告口号，也是社群文化的具体体现，一般比较简练且具有特殊意义。一个好的社群口号，不仅可以向用户展现社群的个性魅力，还可以激发用户的兴趣，吸引更多用户加入社群。社群口号可以从以下3个方面予以确定。功能特点1情感价值3利益获得2

2.3确定社群Logo7社群一般拥有数量众多的成员，社群成员需要通过统一的、具有仪式感的元素对社群进行区分，社群Logo就是具有代表性的元素。一些社群为了让社群成员更容易区分该群，还会将社群Logo用作群头像。（1）社群Logo的设计方法。新建社群此类社群可以将社群的核心人物、社群理念的卡通图形、文字等作为Logo设计的素材。成熟社群此类社群大多已设立了相关品牌或IP，可以直接使用品牌或IP作为社群Logo。

2.3确定社群Logo8（2）设计社群Logo设计社群Logo的工具有很多，如Photoshop、LogoGarden、designimo等。部分在线设计工具的操作非常简单，打开官网后，只需在其中输入社群名称、口号，然后进行图标选择等操作。单击“立即创建徽标”按钮输入社群名称和社群口号

2.4创建微信群9微信群可以通过手机通讯录创建，创建过程中需要设置群名称、群公告、群管理等，由于微信暂不支持修改群头像，此处不进行社群Logo的设置。点击“…”按钮修改群聊名称设置群公告

2.4创建微信群10设置修改群聊名称权限和群管理员

2.5设置社群规则——引入规则11社群引入规则即吸纳新成员进群的规则，可以作为引入要求，用于筛选社群成员。一般来说，社群成员的引入规则主要有以下5种。41523付费制任务制举荐制邀请制申请制

2.5设置社群规则——入群规则12入群规则即加入社群的新成员需遵守的一系列规则。运营人员需要制定社群名称规范，设置群公告。（1）社群名称规范一个社群应该有统一的社群命名规范与社群成员命名规范，这不仅可以促进社群成员之间互相了解，还能树立社群规范、正面的形象。社群命名规范社群成员命名规范（2）群公告群公告旨在展示群信息及明确社群成员的行为规范，例如，告知社群成员哪些行为可以做（如自我介绍、内容发布等）及怎么做（如内容分享的流程、素材范围）、哪些行为不能做（发广告、拉票、争吵等）。

2.5设置社群规则——交流规则13培养社群成员良好的沟通和交流习惯、促进社群的规范化和正规发展方面，交流规则必不可少。一般来说，社群交流规则主要包括以下几方面的内容。发言时间、发言格式（字体、字号和颜色设置等）和发言礼仪出现问题怎么解决出现争论后怎么办恶意发言处罚如何投诉

2.5设置社群规则——分享规则14分享规则旨在促进群信息传播，加强社群成员之间的互动，提高社群的质量。制定社群分享规则时，运营人员可以根据人员分配确定分享方式及相关细则。常见的分享方式如图所示。

2.5设置社群规则——淘汰规则15使用淘汰规则可以淘汰质量不佳的社群成员，留下对社群有贡献的成员。社群淘汰规则一般包括以下内容。人员定额制A犯规剔除制积分淘汰制BC

2.5设置社群规则——福利规则16社群福利是提高社群活跃度的一个有效工具，一般来说，不同的社群通常会采取不同的福利形式，或者结合使用多种福利形式。常用的福利形