汽车服务企业管理第2版周洪如项目任务书.docVIP

《汽车服务企业管理》课程项目任务书

任务1-1汽车服务企业类型选择项目任务书

课程

名称

汽车服务企业管理

学习

项目

项目一汽车服务企业构建

项目

任务

任务1-1汽车服务企业类型选择

学生

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组别

序号

组长

姓名

小组

成员

任务描述

现年55岁的王大海已经在商界摸爬滚打二三十年，现已是某知名公司的老板，王大海善于分析环境、考虑问题比较长远。随着中国汽车产业的迅速发展，王大海发现汽车行业特别是汽车售后服务行业存在非常大的商机，所以准备建立一家汽车服务企业来为自己的事业梦想助力。但现在汽车服务企业越来越多样化，一时还没有完全准确了解汽车服务市场行情，建立什么类型的汽车服务企业。现在王老板急需汽车行业的有志之士来为他解决燃眉之急，并提供一定的构建企业设想。

如果你是王大海需要的人，该怎么帮他处理这个问题？

学习目标

一、专业能力

1.能够把握汽车服务业的行情；

2.掌握“汽车服务与汽车服务企业”、“汽车服务企业类型”等汽车服务企业类型选择的知识和技能点。

二、社会能力

1.树立服务意识、效率意识、规范意识；

2.强化人际沟通、语言表达能力；

3.维护组织目标实现的大局意识和团队能力；

4.爱岗敬业的职业道德和严谨务实勤快的工作作风；

5.自我管理自我修正的能力。

三、方法能力

1.利用多种信息化平台进行自主学习的能力；

2.制定工作计划、独立决策和实施的能力；

3.运用多方资源解决实际问题的能力；

4.准确的自我评价能力和接受他人评价的能力；

5.自主学习与独立思维能力。

学习引导

一、学习建议

随着中国汽车产业的迅速发展，汽车服务企业的发展势头越发突出，现在汽车服务企业越来越多样化，很多人会对汽车服务行业产生庞杂的印象。所以，本任务中王大海所需解决的问题就是关于汽车服务企业行情及汽车服务企业类型确定的问题。

汽车服务企业行情即对汽车服务行业对企业发展利弊的分析，汽车服务企业的类型包括：汽车整车销售企业、汽车配件销售企业、汽车维修企业、汽车租赁企业、汽车金融企业、汽车保险企业、汽车俱乐部等。在对汽车服务企业行情分析透彻的前提下，结合自身的实际情况才能初步确定合适的汽车服务企业类型。

学习掌握本任务，建议采取如下学习方法：

1.登陆“汽车技术服务与营销专业教学资源库”，选定《汽车服务企业管理》课程中“汽车服务与汽车服务企业”、“汽车服务企业类型”的微课程，观看微课教学视频，并完成相应的进阶训练，在微课学习中如有疑问可在线提问，与教师互动交流。

2.认真学习《汽车服务企业管理学生学习手册》，进一步掌握汽车服务企业类型选择的知识和技能，完成“难点化解”题目。

3.假定自己可以解决王大海的难题，与学习小组成员商讨，并采用角色扮演法在课堂上展示。

同时，注意观察其他组展示情况，并将所见所闻记录在本任务书的“课堂记录”一栏。

4.课后完成拓展任务、加强训练，小组内将自己的拓展过程拍摄微视频（或拍摄照片）上传到资源库平台，并与其他学习小组进行互动评价。

5.在本任务书的“学习小结”一栏做好小组的学习小结。

二、难点化解

如果要帮王大海解决困难，如下几个难点如何确定？（在对应□内划勾）。

1.王大海准备建立的汽车服务企业是属于第几产业范畴？

□第一产业□第二产业□第三产业

2.属于企业特征的有哪些？

□具有法人资格□自负盈亏□以盈利为目的□独立核算

3.特约维修站、汽车快修店、汽车美容与装饰店是属于哪一大类汽车服务企业？

□整车销售企业□配件销售企业□汽车维修企业

4.可以从事整车修理、总成修理、整车维护、小修、维修救援、专项修理和维修竣工检验工作的企业属于哪一类汽车维修企业？

□一类汽车维修企业□二类汽车维修企业□三类汽车维修企业□整车维修企业

5.4S店在我国是主要的汽车营销模式，请将4S的中英文写在下方。

6.国家质量监督检验检疫总局制定了《家用汽车产品修理、更换、退货责任规定》，这一规定从什么时候开始正式实施的？

□2013.10.1□2013.11.1□2013.12.1□2013.1.1

课堂记录

请认真观察其他小组训练展示，并记录你们小组看到的优点和问题。

学习小结

请简要记录你们小组本项目任务学习的总结。

拓展训练

以小组为单位，考察一家汽车服务企业，明确其类型和主要业务，观察其周边环境和企业内规划布置，并与相关人员沟通后初步明确汽车服务企业对人才的需求条件。小组拍