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关于XX抖音快手网店服务投诉处理细则
(完整版)
第一章总则
第一条为规范XX抖音快手网店(以下简称“本店”,含抖音小店、快
手小店及关联直播账号)服务投诉处理工作,保护消费者(以下简称
“投诉人”)合法权益,提升短视频平台电商服务质量,维护店铺正常运
营及账号口碑,依据国家电子商务相关法规、抖音/快手平台运营规则
及本店服务承诺,结合短视频直播带货、短视频引流的经营实际,制定本
细则。
第二条本细则所称“服务投诉”,是指投诉人对本店商品质量(含规
格、材质、功能与短视频/直
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