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2025国考抚顺市信访接待岗位申论高频考点及答案

一、归纳概括类（共3题，每题10分）

1.题目（10分）：

抚顺市某区在推进信访接待工作中，收集到部分群众反映的问题，内容涉及政策落实、民生保障、基层治理等方面。请根据以下材料，概括群众反映的主要问题类型，并分析其产生的主要原因。

材料：

（1）“我们社区路灯损坏很久了，晚上出行不便，多次反映没人管。”一位居民在信访登记表中写道。

（2）“低保申请条件太苛刻，我们家里有老人和小孩，生活困难，但申请被拒了。”一位低保户投诉。

（3）“村里道路年久失修，雨天泥泞，影响出行，希望政府能修路。”一位村民反映。

（4）“有些单位办事效率低，窗口人员态度差，群众排队时间长。”一位企业职工投诉。

（5）“垃圾分类政策宣传不到位，很多群众不知道如何分类，导致乱扔垃圾现象严重。”一位环保志愿者反映。

答案：

主要问题类型：

（1）基础设施维护问题（如路灯损坏、道路失修）；

（2）民生保障政策落实问题（如低保申请难）；

（3）基层治理效率问题（如办事窗口服务差）；

（4）政策宣传与执行问题（如垃圾分类落实难）。

主要原因：

（1）政府投入不足，基础设施老化；

（2）政策执行刚性化，缺乏人性化考量；

（3）基层工作人员服务意识薄弱，培训不足；

（4）政策宣传方式单一，群众参与度低。

2.题目（10分）：

抚顺市某街道在信访接待中发现，群众反映的问题主要集中在老旧小区改造、停车难、物业管理等三个方面。请根据以下材料，概括群众反映的核心问题，并分析问题背后的深层次原因。

材料：

（1）“小区改造后，墙面脱落、水管漏水，反而比以前更糟了，希望重新施工。”一位居民投诉。

（2）“小区停车位不足，乱停车现象严重，影响消防通道，希望政府协调解决。”

（3）“物业收费高，服务不到位，经常与业主发生矛盾，希望政府监管。”

（4）“老旧小区缺乏电梯，老年人上下楼困难，希望加装电梯。”

（5）“改造过程中，施工噪音扰民，且未提前公示，引发居民不满。”

答案：

核心问题：

（1）老旧小区改造质量低、效果差；

（2）停车管理混乱、资源不足；

（3）物业管理服务与收费不合理；

（4）基础设施不完善（如电梯缺失）。

深层次原因：

（1）改造项目缺乏科学规划，监管不严；

（2）停车资源供给不足，管理机制不完善；

（3）物业监管缺位，收费标准不透明；

（4）老旧小区改造资金不足，居民参与度低。

3.题目（10分）：

抚顺市某区在信访接待中收集到关于劳动权益保障的投诉，内容涉及工资拖欠、加班无休、社保缺失等。请根据以下材料，归纳群众反映的主要问题，并分析问题产生的原因。

材料：

（1）“我们工厂长期拖欠工资，多次催要无果，生活难以维持。”一位工人投诉。

（2）“加班时长严重，但公司不支付加班费，还克扣工资。”另一位工人反映。

（3）“灵活用工人员社保缺失，生病后无法报销，希望政府提供保障。”

（4）“劳动合同签订不规范，公司随意解除合同，不给予经济补偿。”

（5）“劳动监察力度不足，违法企业屡罚不改。”一位维权律师指出。

答案：

主要问题：

（1）工资拖欠问题；

（2）加班权益保障不足；

（3）灵活用工人员社保缺失；

（4）劳动合同签订不规范；

（5）劳动监察力度弱。

原因分析：

（1）企业恶意欠薪，法律意识淡薄；

（2）劳动监管缺位，企业规避法律；

（3）社保制度不完善，灵活用工保障不足；

（4）劳动合同签订流程不规范；

（5）劳动监察力量薄弱，违法成本低。

二、综合分析类（共2题，每题15分）

1.题目（15分）：

抚顺市某区在信访接待中发现，群众对政府政策执行效果不满，认为政策“一刀切”现象严重，导致民生问题未解决反而加剧。请结合以下材料，分析政策“一刀切”现象产生的原因，并提出改进建议。

材料：

（1）“垃圾分类强制执行后，很多群众不知道如何分类，反而乱扔垃圾。”一位居民投诉。

（2）“防疫政策层层加码，企业被迫关停，失业人员增多，希望政府调整。”

（3）“环保检查过于严苛，中小企业难以达标，被迫倒闭，影响就业。”

（4）“部分政策缺乏调研，不考虑群众实际需求，导致执行效果差。”

（5）“政府一刀切现象频发，引发群众不满，影响政府公信力。”

答案：

原因分析：

（1）政策制定脱离实际，缺乏调研；

（2）执行层面僵化，未考虑地区差异；

（3）监管缺位，企业违法成本低；

（4）群众参与度低，政策未反映民意；

（5）政府公信力受损，群众不信任政策。

改进建议：

（1）加强政策调研，确保科学合理；

（2）执行层面灵活调整，分类指导；

（3）加大监管力度，严惩违法企业；

（4）引入群众参与机制，提高政策透明度；

（5）加强政策宣传，提升群众认同感。

2.题目（15分）：

抚顺市