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物业管理制度和标准

物业管理制度和标准是确保物业管理活动有序、高效、规范进行的重要保障。以下是一份详细的物业管理制度和标准，涵盖了物业管理的主要方面。

一、总则

1.1目的

本制度旨在规范物业管理活动，提高物业管理水平，保障业主和物业使用人的合法权益，维护物业的正常使用和安全。

1.2适用范围

本制度适用于所有物业管理项目，包括住宅、商业、办公等物业类型。

1.3基本原则

物业管理应遵循“以人为本、服务至上、安全第一、规范管理”的基本原则。

二、组织机构及职责

2.1组织机构

物业管理部门应设立以下组织机构：

-总经理办公室：负责全面管理工作，协调各部门工作。

-综合管理部：负