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保安职业技能实操考试模拟试题

前言

本套模拟试题旨在帮助保安从业人员熟悉职业技能实操考核的常见形式与核心要点，提升实际工作能力与应急处置水平。试题内容紧密结合保安岗位日常工作场景，注重实操性与规范性。请考生在模拟考核时，严格遵循安全操作规程，展现专业素养与职业精神。

一、考核须知

1.考核方式：现场模拟操作、情景问答、设备使用演示相结合。

2.考核时间：各项目累计考核时间以实际通知为准，考生需合理分配时间。

3.评分原则：操作规范、处置得当、安全第一、服务热情、程序合规。

4.着装要求：考核时应着整洁的保安制式服装（如无特殊要求），佩戴相关标识。

二、实操考核项目及内容

项目一：门岗值守与出入管理

（一）访客登记与引导

*考核场景：一名未预约的访客欲进入某公司办公楼找市场部王经理，声称有重要文件交接。

*考核内容与要求：

1.考生扮演门岗保安，演示对该访客的接待、询问、登记流程。

2.正确使用访客登记表（或电子登记系统，若有），记录必要信息。

3.电话核实访客身份及被访人意愿的规范用语。

4.若被访人同意，如何为访客办理临时出入凭证（如有）并指引路线；若被访人不同意或无法联系，如何礼貌劝退。

*考核时长：约X分钟

*评分要点提示：

*仪容仪表是否整洁，精神面貌是否良好。

*询问时是否文明礼貌，语气是否恰当，是否做到“先礼后兵”。

*登记信息是否完整、准确，核实流程是否规范。

*处理不同结果时的应变能力和沟通技巧，是否能有效控制局面，避免冲突。

（二）车辆出入查验

*考核场景：一辆外来车辆（私家车）欲进入小区访客，驾驶员称探访X号楼X单元住户。

*考核内容与要求：

1.考生演示对进入车辆的引导、询问、信息核对流程。

2.若小区有停车收费标准，需向驾驶员简要说明（假设条件）。

3.正确操作道闸系统（或模拟操作）放行车辆，并指引停车区域。

4.若遇车辆携带大件物品出小区，驾驶员无法提供有效证明时，如何处置（情景延伸问答）。

*考核时长：约X分钟

*评分要点提示：

*手势是否规范、清晰，是否注意自身及车辆安全。

*信息核对是否细致，是否有防范意识。

*对收费政策的解释是否清晰、耐心。

*对特殊情况的预判与处置思路是否合理合法。

项目二：巡逻检查与异常情况处置

（一）日常巡逻与签到

*考核场景：模拟对某厂区/小区指定区域进行日常巡逻。

*考核内容与要求：

1.考生演示巡逻前的准备工作（如检查通讯设备、照明设备、记录工具等）。

2.正确演示巡逻姿势、路线选择（可预设重点关注区域，如消防通道、偏僻角落、设备间等）。

3.在模拟的电子巡更点/签到点进行签到操作。

4.巡逻过程中，发现地面有较大障碍物（如石块、废弃纸箱），演示如何规范处置。

*考核时长：约X分钟

*评分要点提示：

*巡逻准备是否充分，设备检查是否到位。

*巡逻姿态是否端正，有无观察死角。

*签到流程是否规范。

*对发现的安全隐患（障碍物）是否能及时、妥善处置，并考虑上报流程。

（二）可疑人员盘查

*考核场景：巡逻时发现一名男子在某办公楼宇消防通道附近徘徊，神色慌张，形迹可疑。

*考核内容与要求：

1.考生演示如何上前进行礼貌询问与身份核实。

2.盘查过程中的站位、语言表达、警惕性及自我保护意识。

3.若对方无法提供有效身份证明且言辞闪烁，如何进一步处置（如报告上级、请求支援、监控重点等）。

4.盘查结束后（无论有无问题）的规范流程。

*考核时长：约X分钟

*评分要点提示：

*是否遵守“先观察、后接触”、“确保安全”的原则。

*询问语言是否合法、文明，是否有诱导性或攻击性言语。

*能否有效控制自身情绪，保持冷静，应对对方可能的不配合。

*处置措施是否符合法律法规及单位规章制度，报告流程是否清晰。

项目三：应急处突与基本防护

（一）初期火情处置

*考核场景：在巡查时，发现某办公室垃圾桶内废纸起火（模拟火源，如使用烟雾发生器或标识物示意），火势较小。

*考核内容与要求：

1.考生演示发现火情后的初步判断、报警程序（模拟拨打内部报警电话或119，清晰说明火情地点、燃烧物、火势等）。

2.在确保自身安全的前提下，正确选用并操作灭火器（如干粉或二氧化碳灭火器）进行初期火灾扑救。

3.演示灭火后的现场警戒与观察。

*考核时长：约X分钟

*评分要点提示：

*报警是否及时、信息是否准确完整。

*灭火器选择是否正确，操作步骤（提、拔、握、压）是否规范。

*灭火时的站位、距离是否