2025年车险争议解决协议.docxVIP

2025年车险争议解决协议

鉴于甲乙双方在订立车险合同时，为明确2025年度内可能发生的车险相关争议的解决机制，根据《中华人民共和国民法典》、《中华人民共和国保险法》、《中华人民共和国仲裁法》及相关法律法规，经友好协商，达成如下协议：

第一条适用范围

本协议适用于甲乙双方于2025年度内因履行车险合同所发生的以下争议：

（一）保险费缴纳、退费相关的争议；

（二）保险责任认定、事故损失核定相关的争议；

（三）赔款支付金额、支付延迟、支付方式相关的争议；

（四）保险合同条款理解相关的争议；

（五）保险人义务履行（包括但不限于查勘、定损、理算）相关的争议；

（六）其他与车险合同履行相关的争议。

第二条争议解决途径与优先级

双方确认，对于本协议第一条所列争议，应按照以下优先顺序解决：

（一）协商和解：双方应首先通过友好协商解决争议。协商应自一方提出争议后三十日内进行，如能在该期限内达成一致，争议即告解决。

（二）内部调解（可选）：如协商未能在前款规定期限内解决或达成一致，乙方可选择启动其内部调解程序，或双方同意由乙方的指定部门或人员进行调解。调解结果供双方参考，不具有强制约束力，但双方应本着诚信合作原则予以考虑。

（三）调解（第三方）：如内部调解无效或双方均选择不接受内部调解，且双方未就下一步行动达成一致，则应将争议提交至【由双方协商确定的第三方调解组织，例如：XX省/市/区人民调解委员会或中国保险行业协会调解中心】，并遵守该调解组织的规则进行调解。调解达成协议的，制作调解协议书，经双方签收后具有法律约束力；调解不成的，调解组织应在调解期限届满后告知双方可采取的其他法律救济途径。

（四）仲裁：如双方未选择或未能通过前述途径解决争议，且在本协议生效后【例如：三十日】内未就诉讼解决达成一致，则任何一方均有权将争议提交至【由双方协商确定的仲裁委员会，例如：中国国际经济贸易仲裁委员会或XX省/市仲裁委员会】，按照申请仲裁时该会现行有效的仲裁规则进行仲裁。仲裁裁决是终局的，对双方均有约束力。

（五）诉讼：如双方未选择仲裁，或虽选择仲裁但最终未达成仲裁协议、仲裁程序被终止或裁决被撤销/不予执行，且争议未通过调解解决，则任何一方有权根据保险法及相关法律规定，向有管辖权的人民法院提起诉讼。管辖法院根据中华人民共和国民事诉讼法及相关法律规定确定，例如：由被告住所地或合同履行地或保险事故发生地人民法院管辖。

第三条时效

（一）对于本协议第一条所述争议，双方均应遵守《中华人民共和国保险法》及有关法律法规关于诉讼时效或仲裁时效的规定。通常，非人寿保险的索赔时效为两年，自知道或应当知道保险事故发生之日起计算；若保险事故为连续发生的，自最后一次事故发生之日起计算。双方应自行注意并保障自身权利在法定时效内得到主张。

（二）双方在通过协商、调解或仲裁解决争议时，均应遵守各环节的程序性时效要求。

第四条证据与信息提供

（一）双方在争议解决过程中，均有责任提供与争议事项相关的、真实、完整、有效的证据材料，包括但不限于书面文件、电子数据、视听资料、证人证言等。

（二）一方根据争议解决途径的要求或对方的合理要求，应及时向对方提供本协议第四条（一）款所述的证据和信息。

第五条费用承担

（一）因协商、内部调解、第三方调解产生的相关费用（如调解员费用、场地费用等），原则上由双方根据实际情况协商承担或按调解组织规定处理。

（二）仲裁费用（包括仲裁机构收取的仲裁费、律师费、鉴定费等）由败诉方承担。双方达成仲裁和解的，可自行协商费用承担方式。双方均应合理控制仲裁费用。

（三）诉讼费用（包括案件受理费、保全费、律师费、鉴定费等）由人民法院根据诉讼结果依法判决承担。双方均应合理控制诉讼成本。

（四）除上述费用外，因解决争议而产生的其他合理费用（如差旅费、勘验费等），由提出该费用的一方承担，除非双方另有约定或由仲裁庭/法院/调解组织裁决。

第六条保密

双方确认，在争议解决过程中，对于因接触或获悉的对方及其工作人员、客户等的商业秘密、技术信息、个人隐私及其他不愿公开的信息，无论该等信息是否已公开，均负有保密义务。未经对方书面同意，不得以任何方式向任何第三方泄露、披露或使用该等信息，但法律法规另有规定或为维护自身合法权益而依法进行诉讼、仲裁、申请政府监管等除外。

第七条法律适用与争议解决地

本协议的订立、效力、解释、履行及争议解决，均适用中华人民共和国法律。本协议中关于争议解决途径的约定具有优先性，但若双方在后续通过协商、调解或仲裁协议中明确选择了不同的争议解决机构或方式，则以该后续约定为准。

第八条完整协议

本协议构成双方就本协议标的（即2025年度车险争议解决机制）的完整合意，取代双方此前就此达成的任何口头或书面约定。本协议的任何补充协议、备忘录等均需