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危化品销售代表岗位考试试卷及答案

一、单项选择题（每题2分，共20分）

1.以下哪种不属于常见危化品？（）

A.汽油B.酒精C.食盐D.浓硫酸

2.危化品储存应遵循（）原则。

A.分类存放B.随意堆放C.混合存放D.露天存放

3.销售危化品必须取得（）。

A.驾驶证B.危化品经营许可证C.健康证D.教师资格证

4.运输危化品时，车辆应悬挂（）标志。

A.危险货物B.普通货物C.易碎品D.食品

5.危化品安全标签上的信号词不包括（）。

A.危险B.警告C.注意D.安全

6.扑救汽油火灾应选用（）灭火器。

A.水基型B.二氧化碳C.泡沫D.干粉

7.以下对危化品特性描述错误的是（）。

A.易燃易爆B.都无毒C.腐蚀性D.放射性

8.储存危化品的仓库温度一般不宜超过（）℃。

A.20B.30C.40D.50

9.危化品销售记录应保存（）年。

A.1B.2C.3D.5

10.遇到危化品泄漏，首先应（）。

A.报警B.进行清理C.疏散人群D.查找泄漏源

二、多项选择题（每题2分，共20分）

1.危化品的危险特性有（）

A.易燃B.易爆C.毒害D.腐蚀

2.销售危化品需要了解的客户信息有（）

A.用途B.储存条件C.购买数量D.企业规模

3.危化品包装应具备（）特点。

A.密封性好B.坚固耐用C.有明显标识D.便于装卸

4.以下属于危化品运输安全要求的是（）

A.车辆定期检查B.驾驶员持证上岗C.按规定路线行驶D.超载运输

5.危化品事故应急救援的基本任务包括（）

A.控制事故源B.抢救受害人员C.指导群众防护D.清理事故现场

6.危化品仓库应配备的安全设施有（）

A.消防器材B.通风设备C.避雷装置D.防爆电器

7.危化品安全技术说明书包含（）内容。

A.成分信息B.急救措施C.消防措施D.泄漏应急处理

8.销售危化品时，必须向客户提供（）

A.发票B.安全技术说明书C.安全标签D.产品合格证

9.以下属于危化品销售违规行为的是（）

A.向无资质单位销售B.超范围经营C.伪造销售记录D.明码标价

10.危化品销售过程中，需要注意（）

A.确认客户资质B.签订合同C.提供售后服务D.随意报价

三、判断题（每题2分，共20分）

1.所有危化品都需要专门的储存仓库。（）

2.危化品销售代表无需了解产品的应急处理方法。（）

3.运输危化品的车辆可以在普通停车场停放。（）

4.危化品安全标签可以随意撕下。（）

5.销售危化品可以口头约定交易，无需书面合同。（）

6.危化品仓库可以与员工宿舍在同一建筑内。（）

7.只要产品质量合格，销售危化品无需取得相关许可证。（）

8.发现危化品泄漏，应立即用手去封堵。（）

9.危化品销售记录只需要记录销售数量。（）

10.不同类别的危化品可以混合存放以节省空间。（）

四、简答题（每题5分，共20分）

1.简述危化品销售前对客户资质审核的要点。

答案：审核客户是否有合法经营资质，如营业执照经营范围是否包含相关危化品使用；是否具备危化品储存、使用条件，包括场地、安全设施等；是否有专业人员负责危化品管理与使用等情况。

2.危化品运输过程中发生泄漏，驾驶员应采取哪些措施？

答案：立即停车，疏散周边人员，设置警戒区域；向上风方向转移，避免吸入泄漏物；迅速报告相关部门，如消防、安监等；若情况允许，在确保安全的前提下采取初步堵漏等应急措施。

3.危化品仓库日常安全管理工作有哪些？

答案：定期检查消防器材、通风设备、避雷装置等安全设施是否完好；检查危化品储存状态，是否有泄漏、变质等情况；做好仓库温湿度记录，控制在规定范围；规范人员出入管理，严禁烟火等。

4.简述危化品安全标签的主要内容。

答案：包括化学品标识，如中英文名称；象形图，直观表示危险特性；信号词，如危险、警告；危险性说明，阐述危险种类及程度；防范说明，包含预防措施、事故响应等；供应商标识，如名称、地址等。

五、讨论题（每题5分，共20分）

1.谈谈如何提升危化品销售过程中的客户满意度。

答案：首先要提供专业服务，准确解答客户对危化品的疑问。及时响应客户需求，快速处理订单和售后问题。确保产品质量和供应稳定性，按时交货。提供安全使用培训等增值服务，让客户感受到全方位关怀，从而提升满意度。

2.若客户对危化品价格提出异议，销售代表应如何应对？

答案：先倾听客户异议原因，向客户解释价格构成，包括产品成本、运输、储存等因素。对比同类产品优势，如质量、安全性等。提供优惠政策或方案，如批量折扣、长期合作优惠等。强调危化品质量和安全保障的重要性，争取客户认可。

3.讨论如何加强危化品销售行业的自律与规范。

答案：行业协会应制定严格规范标准，如销售流程、资质审核等。加强企业内部管理，定期开展员工培训，提高合规意识。建立诚信档案，对违规企业和个人进行公示和处罚。加强与监管部门合作，主动