2025年国考大连统计局结构化小组面试应急应变题反套路秘籍.docx

第PAGE页共NUMPAGES页

2025年国考大连统计局结构化小组面试应急应变题反套路秘籍

题型一：突发事件处理（共3题，每题8分）

题目1（8分）：

某日，你在大连市统计局进行数据采集工作时，遇到一位群众情绪激动，反映其提交的统计报表数据被多次退回修改，导致工作延误且产生额外费用。他认为统计局工作效率低下，态度敷衍，并扬言要向媒体曝光。作为现场工作人员，你该如何应对？

答案与解析：

答案：

1.保持冷静，倾听诉求：首先，我会保持冷静，耐心倾听群众的抱怨和具体诉求，避免情绪化回应。通过微笑和专注的眼神传递出尊重和理解的姿态，例如：“您好，我理解您的心情，因为报表反复修改确实给您带来不便。请您详细说明遇到的问题，我会尽力帮助您。”

2.核实情况，提供解决方案：在倾听过程中，我会简要记录群众反映的问题，如报表退回次数、具体修改意见等，并立即联系后台审核人员核实原因。若属于系统漏洞或审核标准不明确，我会向其解释后续改进措施，并承诺优化流程；若因群众填写错误，则耐心指导正确填写方法，并协助完成修改。

3.安抚情绪，承诺跟进：在解释问题时，我会用通俗易懂的语言说明统计工作的严谨性，强调数据准确性对决策的重要性。同时，承诺会立即协调同事重新审核其报表，并告知预计完成时间，例如：“您提交的报表我们会在今天下午重新审核，结果会及时反馈给您。后续我们会加强培训，减少类似情况发生。”

4.引导合规渠道投诉：若群众情绪仍无法平复，我会建议其通过统计局官网或信访渠道正式投诉，并留下联系方式表示后续跟进，避免事态扩大。

解析：

本题考察应急应变中的情绪控制和问题解决能力。考生需体现三方面特质：

-同理心：通过倾听和共情缓解群众不满；

-专业能力：快速核实问题并提出可行性方案；

-沟通技巧：平衡群众诉求与工作规范，避免激化矛盾。

题目2（8分）：

在组织大连市人口普查入户登记时，某社区居民以“个人隐私泄露风险”为由拒绝配合，甚至威胁要阻挠普查工作。作为现场协调员，你该如何处理？

答案与解析：

答案：

1.表明身份，消除误解：首先，我会出示普查员证件，明确告知对方普查工作的法律依据（如《统计法》），强调普查数据会严格保密，并以匿名方式汇总，不存在个人隐私泄露风险。例如：“您好，我是市统计局人口普查员，我们采集的数据会严格脱敏处理，仅用于宏观分析，绝不会泄露个人信息。”

2.解释意义，争取信任：进一步说明人口普查对城市发展的重要性，如“准确数据有助于优化公共服务资源配置，改善社区环境，您配合就是为家乡发展做贡献。”同时，列举往期普查成功案例，增强说服力。

3.提供便利，灵活调整：若对方仍拒绝，我会询问其顾虑，如担心登记耗时，则承诺“您白天忙，我们可以约晚上时间，或者我先帮您记录，您有空再补充。”若担心数据用途，则反复强调保密条款，甚至可邀请社区干部陪同解释。

4.记录情况，上报处理：若多次沟通无效，会记录该户情况并上报上级，建议通过法律或行政手段强制执行，但需保留沟通记录，避免后续争议。

解析：

本题考查政策理解和群众动员能力。考生需注意：

-法律依据：强调《统计法》等硬性规定增强权威性；

-人性化管理：结合实际情况提供个性化解决方案；

-底线思维：保留合法手段以应对极端情况。

题目3（8分）：

在发布大连市GDP初步核算数据时，媒体突然爆料称部分企业“虚报利润以骗取政府补贴”，引发公众质疑。作为统计局发言人，你该如何回应？

答案与解析：

答案：

1.及时澄清，保持透明：立即召开临时发布会，公开声明GDP数据基于企业实报实销，并已通过第三方审计机构复核，不存在系统性虚报。例如：“针对媒体质疑，我局已核查所有数据源，确认GDP核算流程符合国际标准，虚报行为极少数且已被剔除。”

2.解释政策，回应关切：说明政府补贴的审核标准，如“补贴申请需提供财务审计报告，虚报者将承担法律责任，我们已加强监管。”同时，公布投诉举报渠道，体现主动作为。

3.引导理性分析：强调GDP核算的复杂性，指出“部分企业行为不反映整体经济质量，但我们将持续完善监管机制，确保数据真实性。”

4.后续跟进，动态披露：承诺会定期发布经济数据核查结果，增强公信力，例如：“下月我们将发布更细分的行业数据，供社会监督。”

解析：

本题考察危机公关和舆论引导能力。考生需体现：

-权威性：用数据和审计结果压倒质疑；

-责任感：主动解释政策漏洞并提出改进措施；

-前瞻性：承诺持续监督以稳住公众信心。

题型二：资源协调与冲突化解（共3题，每题8分）

题目4（8分）：

大连市统计局需同时筹备“工业经济监测会”和“统计法治宣传周”两项工作，但工作人员不足且时间冲突。作为项目负责人，你如何协调？

答案与解析：

答案：

1.优先排序，明确分工：根据两项工作的紧