二阶段工作小结及后续计划梳理.pdfVIP

二阶段小结及工作计划

一、二阶段信息完整所需信息、注意事项及

【打前】

1.设定好背景。

a是否厦门户口；b孩子出生日期；c居住小区；d四证是否齐全；e上班地点

2.网上信息搜集

a地址；b是否连锁；c浏览；d特色；e规模

【打时】

1.要到决策人的

A：我孩子准备上学，能找下园长么？

如A被，可以先继续聊，后面伺机询问，如：

B：入学的事情主要还是听我爱人的，如果她有什么疑问的话可以问下园长么。

2.确定规模、学生数量及

3.老师平时怎么和家长交流的，qq还是，或是纸条

举例：请问如果我平时想了解孩子在园内的情况，要怎么与老师互动？qq吗？

4.园内是否安装，是公共区域还是都有装，是否支持。

举例：家长：X园长，有个问题问下，可能有些冒昧，您别介意。

X园长：没事，你说

家长：有装吗？我朋友的有装，还可以在看到孩子在园

内的情况。

5.情况如何。

举例：什么时候开始?我可能没那么快定下来，过段时间再可以吗？

【打后】

根据所得信息，进行资料整理。

1.进入二阶段的客户需要进行转换业务角色后跟进策略的备注。

2.未进入二阶段的客户定好二次联系时间及策略，是否需要组员协助

3.对三阶段重点客户进行备注，较有意向客户可在每日工作结束后与组员探讨攻单策

略。

二、现阶段工作计划

目前组内客户分布情况如下表：

剩余回访平均回访量/人/日（截止

组员思明海沧翔安统计回访

量周五）

定宸22

良才47

25

坤龙6604811418

统计59

Summaryandworknoft

hesecondphase

Information,precautionsandwordsrequiredforcompleteinformationinthefirstandsecondstages

【Beforecalling】

1.Settheidentitybackground.

aWhetheritisXiamenPort;bDateofbirthofthechild;cResidentialarea;dWhetherthefourcertificatesare

complete;eWorkce

2.Kindergartenonlineinformationcollection

a.Kindergartenaddress;b.Whetheritis