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2025年国考大连铁路公安局结构化面试高分宝典
一、综合分析题（共2题，每题10分）
1.题目：
近年来，随着高铁网络不断完善，大连作为东北重要枢纽，铁路客流量持续增长。但与此同时，也出现了部分旅客携带违禁品、网络诈骗、票务纠纷等问题。请结合铁路公安工作实际，谈谈如何提升大连铁路公安局的服务效能与安全管控水平。
答案：
提升大连铁路公安局的服务效能与安全管控水平，需从战略、技术、服务、协作四个维度着手。
（1）战略层面：强化主动治理意识
大连铁路局客流量大，需建立“预防为主、综合治理”的工作思路。例如，在春运、节假日等客流高峰期，提前研判潜在风险，如重点旅客（老弱病残孕）的出行保障、重点线路的安保等级提升等。同时，针对网络诈骗，可联合公安机关开展“铁路反诈宣传月”活动，通过进站广播、电子屏滚动播放等方式，提高旅客防骗意识。
（2）技术层面：推动智慧警务建设
大连铁路局可借鉴其他铁路局的成功经验，引入AI人脸识别、大数据分析等技术。例如，在安检环节，通过智能设备筛查高风险行李；在候车室安装行为分析摄像头，及时发现异常人员；利用旅客出行数据预测拥堵时段，优化检票口配置。此外，开发“铁路安全”APP，实现旅客身份验证、行程提醒、安全提示等功能。
（3）服务层面：优化旅客体验
针对票务纠纷，可设立“一站式”纠纷调解中心，联合车票部门、消费者协会等第三方机构，快速解决旅客诉求。对特殊旅客，提供“一对一”帮办服务，如代购车票、行李搬运等。同时，加强窗口工作人员培训，提升服务态度与业务能力，避免因沟通不畅引发矛盾。
（4）协作层面：深化联防联控机制
大连铁路公安局可主动与地方公安机关、铁路公司、交通运输局等部门建立联动机制。例如，联合开展反扒窃专项行动，共享治安信息；与铁路客服部门合作，建立票务异常预警系统，从源头上减少纠纷。此外，加强与高校、企业的合作，开展铁路安全教育，降低青少年、务工人员等群体的违法风险。
解析：
本题考察考生对铁路公安工作的宏观把握能力，需结合大连地域特点（东北枢纽、高铁网络发达）提出具体对策。答案从战略、技术、服务、协作四个维度展开，既体现系统性思维，又突出可操作性，符合铁路公安工作实际。
2.题目：
2023年，大连铁路局发生一起因旅客携带宠物犬进站引发的冲突事件，最终导致双方报警。请分析该事件背后的社会矛盾，并提出改进建议。
答案：
该事件反映了铁路安全规定与旅客需求的矛盾，以及管理措施与人性化需求的平衡问题。改进需从规则完善、宣传引导、应急处理三方面入手。
（1）规则完善：细化宠物运输标准
目前，铁路部门对宠物运输的规定较为笼统，部分旅客对“禁止携带”存在误解。建议大连铁路局联合交通部门，制定更明确的宠物运输细则，如区分犬种（烈性犬禁止、导盲犬可通行）、运输方式（笼装、航空箱）、时段限制（避免高峰期进站）等。同时，在车站显眼位置公示宠物运输须知，减少因信息不对称引发的冲突。
（2）宣传引导：开展分众化教育
针对不同群体开展差异化宣传。例如，对养宠家庭，通过社区讲座、短视频等形式普及铁路宠物运输政策；对游客群体，在旅游旺季增设宣传牌，强调“文明出行，遵守规定”。此外，可与宠物医院合作，推出“铁路友好站”认证，鼓励合规运输。
（3）应急处理：建立快速调解机制
对于突发冲突，可设立“铁路纠纷调解室”，由车站工作人员、法律顾问、社区民警组成临时调解小组。例如，当旅客携带宠物犬进站时，工作人员应第一时间介入，劝导其按规定处理，避免事态扩大。若旅客拒不配合，可联系公安机关协助，但需注意沟通方式，避免激化矛盾。
解析：
本题以具体案例为切入点，考察考生对社会矛盾的分析能力。答案既指出问题本质（规则与需求的矛盾），又提出针对性建议，符合铁路公安工作的实际需求。
二、组织管理题（共2题，每题10分）
1.题目：
大连铁路局计划开展“平安铁路进校园”活动，由你负责组织。请列出活动方案要点。
答案：
活动需围绕“安全宣传、互动体验、案例警示”三个环节展开，具体方案如下：
（1）前期准备：
-组建工作小组，明确分工（宣传组、活动组、后勤组）。
-联系大连市教育局，确定合作学校名单（优先选择铁路沿线学校）。
-设计宣传材料，如漫画手册（针对小学生）、短视频（针对中学生）、安全知识题库（用于竞赛）。
（2）活动内容：
-安全讲座：邀请铁路民警、消防员等，讲解乘车安全、反诈骗、应急逃生等知识。
-互动体验：设置模拟安检区、VR逃生体验馆，让学生亲身感受安全操作。
-案例警示：播放真实案例视频，如因抢座引发的踩踏、携带违禁品被拘留等，增强警示效果。
（3）后期总结：
-收集活动反馈，形成评估报告。
-建立长效机制，如定期更新宣传材料、设立“铁路安全小卫士”评选等。
解析：
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