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2025国考大连税务局申论归纳概括高频考点及答案

一、概括主要问题（3题，每题15分）

题目1（15分）：

阅读以下材料，概括当前大连市税务局在推进“便民办税”过程中面临的主要问题。

材料：

1.大连市某区税务局推行“一窗通办”服务，但部分窗口业务量大，纳税人排队时间过长，反映“效率并未完全提升”。

2.税务APP功能更新频繁，部分老年纳税人操作困难，投诉称“新功能难学会，旧功能被取消”。

3.税务宣传资料多为纸质，残障人士获取信息不便，有纳税人建议“增加无障碍服务”。

4.某企业反映，跨区域税务稽查流程复杂，跨省数据共享不畅，影响企业合规成本。

5.税务工作人员培训不足，部分窗口人员对新兴税收政策解释不清，导致纳税人误解。

答案：

当前大连市税务局“便民办税”工作面临以下主要问题：

1.窗口服务效率不足：部分业务窗口因业务量大导致纳税人排队时间长，未能实现预期效率提升。

2.数字化服务适配性差：税务APP功能更新频繁，老年纳税人操作困难，且部分旧功能被取消，影响用户体验。

3.无障碍服务缺失：宣传资料以纸质为主，残障人士获取信息不便，缺乏针对性服务。

4.跨区域协作不畅：跨省税务稽查数据共享困难，企业合规成本增加，影响跨区域经营便利性。

5.人员培训不足：部分税务人员对新兴政策解释不清，导致纳税人误解，服务专业性有待提升。

解析：

问题概括题需从材料中提炼核心矛盾，避免主观推断。本题答案围绕“效率”“数字化”“无障碍”“协作”“人员”五个维度展开，均源于材料原文，未遗漏要点。

题目2（15分）：

阅读以下材料，概括大连市税务局在优化税收营商环境方面存在的短板。

材料：

1.某自贸区企业反映，研发费用加计扣除政策申请流程繁琐，需提交大量证明材料，影响研发投入积极性。

2.税务部门推出“智能审批”系统，但中小企业因财务制度不完善，难以提供电子化数据，系统利用率低。

3.税收优惠政策宣传覆盖面不足，部分小微企业主对“小微企业普惠性税收减免”政策不知情。

4.税务稽查“一刀切”现象仍存，部分行业受抽检比例过高，企业合规成本增加。

5.税务服务专员与企业沟通不足，政策落实反馈机制不完善，企业意见难以及时响应。

答案：

大连市税务局优化税收营商环境方面存在以下短板：

1.政策执行流程繁琐：研发费用加计扣除等政策申请需提交大量材料，增加企业负担。

2.数字化工具适配性不足：中小企业财务制度不完善，难以适配“智能审批”系统，导致利用率低。

3.政策宣传覆盖面窄：税收优惠政策宣传不到位，部分小微企业主不知情。

4.稽查方式不合理：部分行业抽检比例过高，存在“一刀切”现象，影响企业合规积极性。

5.沟通反馈机制不完善：税务服务专员与企业沟通不足，企业意见难以及时响应，政策落实效果不佳。

解析：

答案聚焦“流程”“数字化”“宣传”“稽查”“沟通”四个方面，均来自材料，逻辑清晰。注意避免将“企业意见难响应”与“人员培训不足”混为一谈，材料未直接提及后者。

题目3（15分）：

阅读以下材料，概括大连市税务局在推进“智慧税务”建设过程中遇到的技术难题。

材料：

1.税务大数据平台数据整合难度大，部分涉税数据分散在各部门，标准不统一。

2.电子发票使用率低，部分企业因系统对接问题无法批量生成电子发票，仍依赖纸质发票。

3.税务机器人应用范围有限，仅覆盖简单咨询业务，复杂问题仍需人工介入。

4.网络安全防护存在漏洞，某税务系统曾因黑客攻击导致数据泄露，引发纳税人担忧。

5.税务人员技术培训滞后，部分工作人员对自动化工具操作不熟练，影响“智慧税务”效能。

答案：

大连市税务局推进“智慧税务”建设面临以下技术难题：

1.数据整合困难：涉税数据分散且标准不统一，阻碍大数据平台建设。

2.电子发票推广受阻：部分企业因系统对接问题无法使用电子发票，仍依赖纸质发票。

3.自动化应用范围窄：税务机器人仅能处理简单业务，复杂问题依赖人工，效能有限。

4.网络安全防护不足：系统存在漏洞，曾因黑客攻击导致数据泄露，影响纳税人信任。

5.人员技术能力不足：部分税务人员操作自动化工具不熟练，制约“智慧税务”发展。

解析：

答案从“数据”“电子发票”“自动化”“安全”“人员”五个维度展开，均来自材料。注意区分“系统对接问题”和“企业财务制度不完善”（题目2中的内容），避免重复。

二、概括主要成绩（3题，每题15分）

题目4（15分）：

阅读以下材料，概括大连市税务局在提升税务服务水平方面取得的主要成效。

材料：

1.推行“绿色通道”服务，对高新技术企业税务申报实行优先办理，平均办理时间缩短40%。

2.开发“税务管家”APP，为企业提供政策推送、风险预警等服务，企业满意率