佛山邮政笔试题目及答案.doc

佛山邮政笔试题目及答案

单项选择题（每题2分，共10题）

1.以下哪种不属于邮政业务？

A.快递

B.储蓄

C.发电报

D.在线直播

2.邮政服务的特点不包括？

A.普遍性

B.高效性

C.盈利性

D.全程全网性

3.邮政的英文是？

A.PostOffice

B.PostalService

C.MailService

D.Allofabove

4.中国邮政成立于？

A.1949年

B.1950年

C.1951年

D.1952年

5.邮政包裹的最大重量限制一般是？

A.10千克

B.20千克

C.30千克

D.40千克

6.邮政特快专递的英文简称是？

A.EMS

B.EMSExpress

C.ExpressMail

D.PostExpress

7.邮政储蓄银行的客服电话是？

A.95580

B.95599

C.95338

D.95566

8.邮政投递员主要负责？

A.信件分拣

B.包裹运输

C.上门投递

D.网点运营

9.中国邮政的标志颜色是？

A.绿色

B.红色

C.蓝色

D.黄色

10.邮政业务中，挂号信的特点是？

A.速度快

B.可查询

C.免费

D.无重量限制

答案：1.D2.C3.D4.A5.B6.A7.C8.C9.A10.B

多项选择题（每题2分，共10题）

1.邮政的业务范围包括？

A.函件业务

B.包裹业务

C.汇兑业务

D.金融业务

2.邮政的优势有？

A.网络覆盖广

B.服务种类多

C.信誉度高

D.价格便宜

3.邮政快递的运输方式可能有？

A.航空

B.铁路

C.公路

D.水路

4.邮政储蓄的功能有？

A.储蓄

B.转账

C.消费

D.贷款

5.邮政包裹的包装要求有？

A.坚固

B.防潮

C.能清晰标注信息

D.美观

6.邮政投递的频次可能是？

A.每天一次

B.每周三次

C.每两天一次

D.每月一次

7.邮政的企业文化包含？

A.创新

B.协同

C.诚信

D.担当

8.邮政在农村地区的作用有？

A.提供金融服务

B.传递信息

C.促进商品流通

D.增加就业

9.邮政的信息技术应用于？

A.业务处理

B.客户服务

C.物流跟踪

D.安全监控

10.邮政员工应具备的素质有？

A.责任心

B.沟通能力

C.团队合作精神

D.创新意识

答案：1.ABCD2.ABC3.ABCD4.ABC5.ABC6.AC7.ABCD8.ABC9.ABCD10.ABCD

判断题（每题2分，共10题）

1.邮政只负责信件传递。（）

2.邮政储蓄利率比其他银行高。（）

3.邮政包裹可以不写收件人地址。（）

4.邮政特快专递比普通快递快。（）

5.邮政投递员不需要培训。（）

6.邮政业务全国统一价格。（）

7.邮政的标志是一只鸟。（）

8.邮政储蓄可以随时支取。（）

9.邮政包裹丢失不负责赔偿。（）

10.邮政服务质量只看投递速度。（）

答案：1.×2.×3.×4.√5.×6.×7.×8.√9.×10.×

简答题（总4题，每题5分）

1.简述邮政常见的三种业务。

答：函件业务、包裹业务、快递业务。

2.邮政储蓄有哪些主要优势？

答：网点多、信誉好、业务种类较丰富。

3.邮政投递工作的重要性体现在哪？

答：确保邮件及时准确送达，是邮政服务最后一公里。

4.邮政在现代物流中有何作用？

答：提供基础物流服务，网络广利于货物集散运输。

讨论题（总4题，每题5分）

1.如何提升邮政快递的竞争力？

答：优化运输路线，提高运输效率，提升服务质量，加强信息化建设，精准定位跟踪。

2.邮政储蓄如何拓展业务吸引更多客户？

答：开发特色金融产品，加强线上服务，优化网点布局，提供个性化服务。

3.怎样提高邮政包裹的安全性？

答：加强包装标准执行，运输中做好防护，完善跟踪监控系统，提高员工安全意识。

4.邮政如何更好地服务农村地区？

答：增加农村网点，简化业务流程，开展电商合作，提供针对性金融服务。