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2025国考大连铁路公安局申论对策建议预测卷及答案

第一部分：归纳概括题（共2题，每题15分，共30分）

题目一（15分）

阅读以下材料，概括当前大连铁路公安局在提升旅客出行体验方面存在的突出问题，并指出这些问题对铁路安全运营和旅客满意度的影响。

材料：

1.近期，大连铁路公安局接到多起旅客投诉，反映部分车站候车室环境脏乱，座椅破损，缺乏无障碍设施，对残障人士出行造成不便。

2.部分列车车厢内Wi-Fi信号不稳定，充电插座不足，导致旅客在旅途中难以处理工作或娱乐需求，投诉率较去年同期上升30%。

3.铁路安检流程冗长，部分旅客因未提前了解规定而耽误行程，甚至引发个别旅客情绪激动，影响车站秩序。

4.年轻旅客对铁路客服的数字化服务需求较高，但窗口服务仍以人工为主，自助设备操作界面不友好，导致服务效率低下。

5.部分偏远车站缺乏夜间照明和应急指引，夜间出行旅客易因环境陌生而感到安全隐患，间接影响铁路安全。

要求：

1.准确概括问题，每条问题不超过50字；

2.结合材料，分析这些问题对铁路安全运营和旅客满意度的影响。

题目二（15分）

阅读以下材料，归纳大连铁路公安局在加强警力资源调配方面面临的挑战，并提出具体建议。

材料：

1.大连铁路沿线部分车站客流量波动大，但警力配置相对固定，高峰时段难以满足安保需求，近期因旅客纠纷引发的治安事件较去年同期增加25%。

2.部分年轻警员因工作强度大、晋升空间有限，离职率较高，导致一线警力不足，尤其夜间勤务警力短缺。

3.警用设备更新缓慢，部分执勤车辆因设备老化，夜间巡逻效率低，难以应对突发情况。

4.铁路公安与地方公安机关联动不足，跨区域案件协作流程复杂，影响案件侦破效率。

5.部分警员缺乏旅客服务心理疏导能力，面对旅客极端情绪时处理不当，易引发次生矛盾。

要求：

1.归纳警力资源调配面临的挑战，每条挑战不超过50字；

2.结合材料，提出3条可行性建议。

第二部分：提出对策题（共1题，25分）

题目三（25分）

阅读以下材料，针对大连铁路公安局提升旅客出行体验的具体问题，提出切实可行的对策建议。

材料：

1.大连铁路沿线部分车站候车室设施老化，环境卫生管理不到位，旅客投诉集中在座椅损坏、地面湿滑、无障碍通道缺失等问题。

2.铁路客服数字化服务滞后，旅客查询车次信息、购票、退票仍需依赖人工窗口，自助设备使用率低。

3.铁路安检流程与安检设备配置不匹配，高峰时段旅客排队时间长，部分旅客因未提前准备证件而延误行程。

4.年轻旅客对铁路服务的个性化需求增加，但现有服务仍以标准化为主，缺乏针对不同旅客群体的差异化服务。

5.部分偏远车站夜间服务不足，旅客因环境陌生易产生安全焦虑，铁路公安需加强夜间巡逻和应急保障。

要求：

1.提出至少5条对策建议，每条建议需具体明确；

2.结合材料，说明每条建议的可行性和预期效果。

第三部分：应用文写作题（共1题，25分）

题目四（25分）

假如你是大连铁路公安局的一名工作人员，请草拟一份面向大连地区高校学生的铁路安全出行宣传手册，内容包括：

1.铁路出行安全须知（如乘车、安检、紧急情况应对等）；

2.针对大学生的优惠政策和购票建议；

3.铁路公安温馨提示（如防范诈骗、保护个人财物等）。

要求：格式规范，语言得体，内容全面。

第四部分：文章论述题（共1题，35分）

题目五（35分）

“铁路安全不仅是技术问题，更是服务问题。”请结合实际，谈谈你对这句话的理解，并就如何提升大连铁路公安局的服务水平提出论述。

要求：观点鲜明，论据充分，逻辑清晰，字数不少于800字。

答案及解析

第一部分：归纳概括题

题目一（15分）

问题概括：

1.候车室环境差，无障碍设施缺失；

2.列车Wi-Fi信号差，充电插座不足；

3.安检流程冗长，旅客体验差；

4.数字化服务滞后，自助设备不友好；

5.偏远车站夜间照明不足，安全隐患大。

影响分析：

1.安全运营：环境差、设施缺失易引发旅客纠纷，影响车站秩序；夜间照明不足可能诱发盗窃等案件。

2.旅客满意度：服务体验差导致投诉率上升，降低旅客对铁路的信任度；数字化服务滞后影响效率，旅客流失。

解析：

问题概括需紧扣材料，每条不超过50字；影响分析需结合铁路安全和服务质量两方面展开。

题目二（15分）

挑战归纳：

1.客流量波动大但警力配置固定；

2.年轻警员离职率高，一线警力不足；

3.警用设备老化，夜间巡逻效率低；

4.跨区域协作流程复杂；

5.警员缺乏心理疏导能力。

建议：

1.动态调配警力：根据客流量实时调整勤务安排，设立临时支援队伍应对高峰时段。

2.优化晋升机制：增加年轻警员晋升通道，改善工作环境，降低离职率。

3.