DB14_T 2375-2021 月子中心基本服务规范.docxVIP

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14

山西省地方标准

DB14/T2375—2021

月子中心基本服务规范

2021-12-28发布

2022-02-28实施

山西省市场监督管理局发布

I

DB14/T2375—2021

目次

前言 II

1范围 1

2规范性引用文件 1

3术语和定义 1

4基本要求 1

5服务场所 1

6设施设备 2

7服务人员 2

8服务流程 3

9服务内容 3

10服务评价 4

II

DB14/T2375—2021

前言

本文件按照GB/T1.1—2020《标准化工作导则第1部分：标准化文件的结构和起草规则》的规定起草。

本文件由山西省商务厅提出并监督实施。

本文件由山西省商贸标准化技术委员会归口。

本文件起草单位：山西省家政服务协会、山西华成阳光家政服务有限公司、山西爱尚健康管理咨询服务有限公司、山西晋佳家政服务有限公司、山西黎明天使家政服务有限公司。

本文件主要起草人：李世杰、彭顺利、武永刚、李金泉、张失迷、赵宝荣、姜薇、陈华、吴涛、张莎。

DB14/T2375—2021

1

月子中心基本服务规范

1范围

本文件规定了月子中心的术语和定义、服务基本要求、服务场所要求、设施设备要求、服务人员要求、服务流程要求、服务内容要求和服务评价要求。

本文件适用于月子中心服务。

2规范性引用文件

下列文件中的内容通过文中的规范性引用而构成本文件必不可少的条款。其中，注日期的引用文件，仅该日期对应的版本适用于本文件；不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本文件。

GB3096声环境质量标准

GB/T18883室内空气质量标准

GB19085商业、服务业经营场所传染性疾病预防措施

3术语和定义

下列术语和定义适用于本文件。

3.1

月子中心

为集中居住在固定场所的产妇、新生儿提供专业的生活照料和保健服务的月子机构。本文件将月子会所、母婴会所、母婴护理中心等统称为月子中心。

4基本要求

4.1应具有独立法人资质，并取得经营许可相关证照。

4.2应具有固定服务场所、服务人员和服务设施设备。

4.3应制定服务规范，建立健全各项管理制度。

4.4应公开服务项目、收费标准和投诉监督电话。

4.5应依法经营、遵守职业道德、维护母婴合法权益。

4.6应建立母婴服务档案，档案资料保存期限应不少于两年。

5服务场所

5.1环境

5.1.1室外环境

应远离污染源、声环境符合GB3096相关规定。

5.1.2室内环境

DB14/T2375—2021

2

5.1.2.1服务场所应按功能不同划分为母婴居住区、保健区、厨房、洗涤房、接待区、办公区等区域，且各功能区应有明确标识。

5.1.2.2装修装饰应符合环保要求，室内空气质量应符合GB/T18883的规定。

5.1.2.3母婴居室每间使用面积应不小于20㎡，并设盥洗卫生间。

5.1.2.4母婴居室、保健室应光线充足、灯光照度柔和、室温保持在25℃左右、湿度保持在55%-65%。

5.1.2.5与其他单位共用一栋建筑，应采取隔离防护措施。

5.2安全卫生

5.2.1安全

5.2.1.1应配置安全防护和消防设施设备，做好防火、安全用电工作。

5.2.1.2应重视食品安全，有食品经营许可证，做好膳食制作、送餐、存放等卫生消毒工作和饭菜留样备查工作。

5.2.1.3应对新生儿采取特别安全措施，如为新生儿佩戴标识、在其居室安装安全锁、新生儿身边不放置危险物品等。

5.2.1.4应按照GB19085的要求做好传染性疾病预防工作。拒收患传染病产妇、新生儿入住。发现产妇、新生儿疑似传染病人或精神障碍者，应及时提醒就医。

5.2.1.5应在公共区域、特殊区域安装视频监控设备。

5.2.1.6为有效应对安全突发事件，应制定安全突发事件处置预案。

5.2.2卫生

5.2.2.1应配备专职保洁员、配置保洁消毒设备、用具。

5.2.2.2应保持室内外环境干净整洁，室内空气流通、无异味。

5.2.2.3服务人员照料服务时应清洁或消毒双手，执行相关卫生消毒制度。

5.2.2.4应按要求做好母婴居室、保健室的清洁消毒工作。每周应清洗产妇床单、被套、枕巾等床上用品。新生儿衣服、包被、小毛巾等应随脏随换，